HomeBeschwerden20Bet Casino - Aufgrund von Währungsproblemen verzögerten sich die Auszahlungen des Spielers.

20Bet Casino - Aufgrund von Währungsproblemen verzögerten sich die Auszahlungen des Spielers.

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Betrag: $240’000 COP

20Bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-09 | Fall geschlossen : 2024-01-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Ecuador hatte Auszahlungsprobleme, weil er in kolumbianischen Pesos spielte, was das Casino in Frage gestellt hatte. Bei jeder Auszahlungsanfrage gab es eine Verzögerung und Fragen zur Währungsauswahl. Sein Konto war bereits verifiziert und dies war sein erster Auszahlungsversuch, den er durch Freispiele verdient hatte. Wir baten um Aufklärung, warum er nicht die offizielle Währung seines Landes verwendete, erhielten jedoch keine Antwort. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und hatten die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 11 Monaten
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Sie weigern sich, mich zu bezahlen, weil ich mit kolumbianischen Pesos gespielt habe. Sie lassen mich bei jeder Auszahlung über zwei Stunden warten, nur um dann zu fragen, warum ich in kolumbianischen Pesos spiele. Nachdem ich ihnen geantwortet habe, mache ich eine weitere Abhebung, nur damit sie mich weitere 3 Stunden warten lassen, um sie erneut abzulehnen und mich etwas anderes zu fragen. Ich glaube, dass dies jedes Mal ihr Ansatz sein wird; Sie lehnen den Rückzug ab und stellen weiterhin Fragen, die sie nicht betreffen sollten. Es ist mein Geld und ich sollte entscheiden können, in welcher Währung ich spiele.

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vor 11 Monaten
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Liebe Lfestrada,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Guten Morgen, es ist meine erste Auszahlung, ich bin bereits verifiziert und habe das Geld mit einigen kostenlosen Auszahlungen verdient, die sie mir gegeben haben. Das Schlimmste ist, dass sie jedes Mal, wenn ich etwas abheben möchte, irgendeine Ausrede vorbringen. Oritas Beispiel war, dass ich ein Foto meines Ausweises hochlade, als sie mich bereits danach gefragt hatten, und sie wurden genehmigt, ich weiß nicht, was sie sonst noch von mir verlangen würden, um mich nicht zu bezahlen, sie sollten diese Casinos, Betrüger und Diebe schließen.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, lfestrada. Könnten Sie bitte erklären, warum Sie nicht die offizielle Währung Ihres Landes gewählt haben?

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) lfestrada,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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