Der Spieler aus Chile kann seine Gewinne nicht abheben, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Lieber, guten Tag. Ich sage Ihnen, dass ich Probleme habe, mein Geld über das 20BET-Casino abzuheben. Die angeforderte Zahlung beträgt 1.052.100,-, was mehrfach abgelehnt wurde, weil sie die Einzahlung von 100.000 Pesos überprüfen müssen, die am 25. Juni 2022 für 20bET ausgeführt wurde. die ich von meiner Kreditkarte durch direkte Zahlung von Mercado Pago gemacht habe, die Zahlung war erfolgreich. - Jetzt fragen sie mich nach einem Zahlungsnachweis, ich musste zur Bank gehen, meine Cardola anfordern, gerade als Mercado Pago mir die Transaktionsdetails geschickt hat , usw., hängen Sie alle Dokumente an, aber sie geben immer noch keine Lösung, anscheinend wollen sie nicht stornieren.- Ich hänge meine Dateien an usw., bitte helfen Sie mir, weil ich mein Geld abheben muss, ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.- ( Ich habe alles genehmigt, Bankkarten, Personalausweis, Adressnachweis usw.). machen auch andere Einnahmen mit 20bet alle mit ihren jeweiligen Zahlungseingängen.
Bitte helfen Sie.
Liebe JORSH1717,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Habe ich das richtig verstanden, dass der Einzahlungsnachweis derzeit vom Casino geprüft wird? Ist dies das einzige Hindernis, das im Moment zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Abend Kerstin,
Wenn das stimmt, verlangt das Casino einen Nachweis meiner Einzahlungen (die mit meinen Karten ausgeführt wurden), von denen ich sie ihnen bereits geschickt habe, sowie meine Karten, meinen Personalausweis, meinen Adressnachweis usw. Sie stornieren trotzdem meine Auszahlung.
Wenn es das einzige Hindernis ist, das meinen Ruhestand verhindert.
Ich habe bisher keine Auszahlungen vorgenommen.
Ich bleibe aufmerksam und danke Ihnen sehr für Ihre Hilfe.
Danke für deine Antwort, JORSH1717. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.
Guten Morgen Kristin,
Die gesamte Kommunikation und Dokumentation wurde wie gewünscht gesendet.
Vielen Dank.
Liebe Kristin,
20bet hat meine Auszahlung bereits storniert, danke für Ihre Hilfe.
Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihren Einzahlungsnachweis immer noch nicht genehmigt hat?
Liebe JORSH1717,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.