Der Spieler aus Spanien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich warte seit letzter Woche darauf, dass mein Geld abgehoben wird. Ich habe meine Kreditkarten- und Bankkontonummer verifiziert, sodass alles, was mit meiner Bank zusammenhängt, verifiziert ist. Aber sie bitten mich, mein Astro Pay-Konto mit einem Bild zu verifizieren, das meinen Namen und meine Kontonummer zeigt, aber Astro Pay hat diese Option oder Seite im Konto nicht. Ich habe ein paar Mal mit Astro Pay eingezahlt. Ich habe Astro Pay gefragt, ob sie mir etwas schicken können, um es für 20 Wetten zu beweisen, aber sie haben noch nicht geantwortet. Ich habe die Auszahlung auf meine zuvor verifizierte Kreditkarte beantragt. Was soll ich tun, bitte helft mir.
Vielen Dank
Ja, habe ich gemacht und alles ist in Ordnung, danke
Lieber Oscar_10,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
