HomeBeschwerden20Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird bei 20Bet verzögert.

20Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird bei 20Bet verzögert.

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Betrag: 1’000 €

20Bet Casino
Eingereicht am: 2025-01-30 | Gelöst : 2025-02-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme, 1000 € von 20Bet abzuheben, da seine Transaktion trotz mehrerer Versuche und erfolgreicher vorheriger Transaktionen storniert wurde. Der Spieler hatte sein Konto erneut verifiziert, die Auszahlungsmethode geändert und Bankdokumente gesendet, aber die Gelder wurden weiterhin überprüft. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld nach sechs Tagen mehrerer Abhebungen und Stornierungen endlich auf sein Konto eingezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

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Am 26. Januar gewann ich nach und nach einen Betrag von 1.000 € bei dem oben genannten Wettbüro. Ich sollte anmerken, dass unsere Transaktionen im ersten Monat der Nutzung von 20Bet normal verliefen – ich zahlte kleine Beträge ein und erhielt sie. Als ich jedoch versuchte, die 1.000 € abzuheben, wurde meine Transaktion storniert. Sie teilten mir mit, dass meine Bank die Transaktion nicht akzeptiert hatte. Meine Bank teilte mir ihrerseits mit, dass vom Wettbüro kein Zahlungsversuch unternommen worden sei. Infolgedessen versuche ich seit mehreren Tagen, den Betrag abzuheben, aber er kehrt immer wieder zu 20Bet zurück, mit verschiedenen Vorschlägen von ihrer Seite. Ich habe alle Bankdokumente erneut gesendet, mein Konto erneut verifiziert und die Methode zum Empfangen von Geldern geändert, aber nichts hat funktioniert. Derzeit wird alles noch einmal überprüft.

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Hallo Ioanna11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 20Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Heute Abend, nach 6 Tagen mit zahlreichen Abhebungen und Stornierungen bei 20bet, haben sie es endlich geschafft, das Geld auf mein Konto zu überweisen, vielen Dank!

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Liebe Ioanna11,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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