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20Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

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Betrag: 2,000 €

20Bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-24 | Fall geschlossen : 2022-10-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Dem Spieler aus Portugal wurde seine Auszahlung aufgrund einer Einzahlung eines Dritten verweigert. Der Spieler verwendete eine Zahlungsmethode seines Vaters und konnte sie daher nicht verifizieren. Der Spieler bestätigte, dass die Einzahlung von 500 € erfolgreich zurückerstattet wurde. Wir haben die Beschwerde als abgelehnt abgeschlossen, da der Spieler keinen Anspruch auf die durch das Spielen auf diese Weise erzielten Gewinne hat. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

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vor 2 Jahren
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Ich habe alle verschickt

Meine Dokumente wurden validiert, einschließlich des Bankkontos.

Ich habe eine Einzahlung von 250 Euro gemacht, die ich als Nachweis geschickt habe. Ich habe weitere 500 Euro von meinem Konto verdient, ich habe sie für Zahlungsdienste verloren. Ich sagte meinem Vater, dass ich 750 Euro verloren hatte und er fragte mich, ob ich MBway habe, ich sagte ja, also belastete er mein Konto mit 500 Euro. Ich habe fast 3000 Tausend gewonnen, 500 ausgegeben und 2500 Euro zum Abheben übrig gelassen. OK

Sie baten mich um einen Nachweis der letzten Zahlung. Ok, ich erklärte, dass es mein Vater war, der das Konto aufgeladen hatte, ich schickte ein Selfie mit seiner Bürgerkarte, Zahlungsnachweis, seiner Erklärung auf Englisch, dass das Konto ihm gehörte, er mir aber das Geld gab und nichts. Adressnachweis ebenfalls von der Finanz-Website, um zu beweisen, dass wir im selben Haus wohnen, und seine Bürgerkarte auf Vorder- und Rückseite. Natürlich kannst du an allen Elementen erkennen, dass er mein Vater ist.

habe die Bestellung schon ein Dutzend Mal storniert.

Leider denke ich, dass dieses CASINO Betrug ist und nicht auszahlt.

Was wirst du mit mir machen, eine Internetkriminalitätsanzeige gegen dasselbe, weil ich alles abgedruckt habe und sie immer dasselbe antworten, wenn ich zu dem Konto gehöre, habe ich bereits nein gesagt und alle Beweise geschickt, als wäre das Geld legal.

Ich habe das noch nie in CASINO gesehen, noch nie zum ersten Mal.

Den Beweis füge ich hier bei.

Mit einer Anzeige bei der Polizei nehmen sie es sicher, weil es immer noch ein Raubüberfall ist.

Ich kann keine Dateien anhängen.

aber ich habe sie alle geschickt

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vor 2 Jahren
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Liebe Ari_barreira,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


„EIN- UND AUSZAHLUNGEN:

...

8. 20Bet akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten VISA/MasterCard, Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert, außerdem ist 20Bet nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die von Drittkonten eingezahlt wurden."


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Wie ich erklärt habe, hier sind alle Beweise, die auf einer Polizeistation geklärt werden, wenn Sie nicht zahlen, übersetzt und an die Aufsichtsbehörde gesendet wurden. Gestern nach dem Senden der Beweise haben sie den Betrag nie storniert, und ich habe eine Nachricht vom Support erhalten, in der steht, was ist dort wird das bald bearbeitet so hoffe ich


weitere Beweise dafür, dass dies schwierig ist. Geld ist legal und legal.


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vor 2 Jahren
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Nachdem ich die dort vorhandenen Belege gesendet hatte, erhielt ich eine Nachricht vom Support, dass die Auszahlung bald bearbeitet werde.

und tatsächlich haben sie die Bestellung nicht mehr storniert,

in allem im Gesetz gibt es Einstellungen von Treu und Glauben.

Ich finde es richtig, dass sich das CASINO dafür einsetzt, zu wissen, woher die Gelder kommen, aber auf diese Weise fundiert und nachgewiesen.

es war ihnen unmöglich, dieselbe Position beizubehalten.

Gestern habe ich die Bestellung um 14.30 Uhr aufgegeben, nachdem ich aufgefordert wurde, eine neue Auszahlung vorzunehmen. hat mir um 23.08 Uhr so geantwortet:

Ich bin also zuversichtlich, dass sie es verstehen und bezahlen werden. Was meine Position ändern würde.

Ich werde warten. Bis zum Ende des Tages, um zu sehen, ob es wie versprochen verarbeitet wird.

file

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vor 2 Jahren
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Ich informiere Sie ferner darüber, dass alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen rechtlichen Rahmen haben müssen, der durch das Gesetz gestützt wird.

diese Bedingungen können unter den Schutz vor Geldwäsche, Gelddiebstahl von Dritten usw. fallen.

solange es gerechtfertigt und begründet ist, macht es keinen Sinn.

keine Geschäftsbedingungen können das Gesetz außer Kraft setzen. ( Gesetzgebung ) .

Solange der Spieler die Herkunft der Gelder nachweisen kann, sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich nichtig.

klarer kann es nicht sein. Wenn Sie den Test persönlich auf einer Polizeidienststelle ablegen und einsenden müssen, ist das kein Problem, denn diese Situation wird von dem Moment an, in dem der Test durchgeführt wurde, zu einem Verbrechen wegen Nichtzahlung.

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vor 2 Jahren
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Von allen Einzahlungen habe ich 1250 getätigt

Zurückgekommen sagen sie, sie hätten noch nichts gegeben. 500 Euro. Mit anderen Worten, sie haben eine Einzahlung von 750 und einen Gewinn von 1250.

Ich habe ausschließlich Roulette gespielt, zusätzlich dazu, dass sie dem Spieleanbieter schaden, machen sie einen großen Internetbetrug.

Ich werde Anzeige erstatten. Morgen werde ich mit meinem Vater bei der Kriminalpolizei sein.

das ist ein Verbrechen.

Die Beweise wurden alle vorgelegt und es ist eine schlaue Art, das Geld der Leute unsachgemäß zu nehmen. Dies geschieht bereits absichtlich durch eine klare Umgehung des Gesetzes.

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vor 2 Jahren
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Was mich erschreckt und die

Guru, für den ich enormen Respekt und Achtung habe, mit diesen Personen zu sympathisieren und ihnen dennoch eine seriöse Berichterstattung zu bieten. Die Beweise sind nicht durch Mundpropaganda, sie sind alle da, und es ist nur in böser Absicht, dass dies geschieht. Wer gutgläubig ist, nutzt die Menschen nicht auf diese Weise aus.


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vor 2 Jahren
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Jetzt haben sie das Konto deaktiviert, ich habe den Betrag von 500 Euro für das ursprüngliche Konto meines Vaters verlangt und sie haben das Konto gekündigt und deaktiviert.

Ich arbeite schon, ich habe Abzüge von allem.

korrigierte das Guthaben, das sie per E-Mail beschlagnahmt sagten.

Diese Herren sind betrügerisch und müssen es einfach mit einer Strafanzeige aufnehmen.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Wie ich versprochen habe, habe ich morgen auch einen Termin mit meinem Vater im Büro der Kriminalpolizei in Coimbra, wo Internetbetrug bekämpft wird.

aber heute habe ich es bereits auf der Regierungswebsite getan, die international von Justizbehörden gesehen wird.

Betrug zu untersuchen.

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vor 2 Jahren
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Wie ich bereits erwähnt habe, Ari_barreira, wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, können wir Ihnen nicht helfen. Casino hat alle Dokumente angefordert, um zu überprüfen, ob Sie in irgendeiner Weise im Vertrag der Zahlungsmethode erwähnt oder aufgeführt sind. Leider sind Sie es nicht und Ihr Vater ist der einzige Besitzer, ist das richtig?


Bitte überprüfen Sie unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."


Meine einzige Empfehlung wäre, dass Ihr Vater eine Rückerstattung beantragt. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 2 Jahren
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Ich bin froh, dass Sie zugeben, dass ich alle Dokumente gesendet habe, die die Rechtmäßigkeit des eingezahlten Betrags belegen, wie ich bereits sagte, es liegt nicht daran, dass es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen legal ist, dies zu tun.

Jetzt habe ich eine Firma und gehe die Bedingung ein, dass jeder, der sie betritt, 1000 Euro zahlen muss.

der gutgläubige liest gar nicht und das wäre doch cool!?

Natürlich nicht, es gibt, wie ich schon sagte, Regeln zur Verhinderung von Geldwäsche, wo diese Regeln ab dem Moment gelten, in dem das Geld vom Eigentümer gerechtfertigt ist, der eine Erklärung, ein Selfie mit einer Bürgerkarte, einen Zahlungsnachweis gesendet hat.

es hat keine Berechtigung.

der einzige, der hat, will das geld aus bösgläubigkeit behalten und nicht zahlen wollen.

das ist die einzige Wahrheit.

Die Daten meines Vaters wurden bereits vor mehr als 24 Stunden gesendet, sie bezahlen nicht einmal dafür.

aber das ist nicht alles, was sie bezahlen.

weil bereits eine Strafanzeige gestellt wurde, weil dies für mich und für Leute, die Jura studieren, ein Betrug ist.

Missbrauch der Werte anderer Menschen.

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vor 2 Jahren
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Ich habe sie auch maßgeblich informiert und sie sagten mir, wenn ich Teil des Kontos bin, kein Problem, ich gelte auch als Kontoinhaber.

Wie können Sie sagen, dass es sich um ein Drittanbieterkonto handelt, nur weil ich nicht Teil des Kontos bin? Auf dem Zahlungsbeleg erscheint nur der erste Inhaber, aber auf dem iban-Gutschein ist der Kunde mein Vater und ich bin der zweite Inhaber.

Wie können Sie mir mitteilen, dass das Konto von einem Dritten stammt?

nur weil ich mich mit diesem nicht identifiziert habe, warum geht es mit dem Namen meines Vaters raus?

Dieses Konto ist mit der My Dad-Nummer MBway verknüpft.

Aber das hat nichts zu bedeuten. Heute war ich mit meinem Vater bei der Polizei und sie sagten, dass ich als Inhaber angesehen werde.

aber nicht

Iban-Gutschein hinterlasse ich als zweiter Inhaber.

im Beweis Nr

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vor 2 Jahren
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Dieses Konto ist mit der My Dad-Nummer MBway verknüpft.

Aber das hat nichts zu bedeuten. Heute war ich mit meinem Vater bei der Polizei und sie sagten, dass ich als Inhaber angesehen werde.

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vor 2 Jahren
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Liebling. Herren

weil sie mir nicht den Betrag zahlen, auf den ich Anspruch habe.

denkst du richtig?

nur weil das Konto mit der Handynummer meines Vaters verknüpft ist und er der Erstinhaber ist und nur sein Name auf der Quittung steht.

Die Bank hat weitere Inhaber, dies erscheint aber nur in den Kontodaten, die Quittung geht immer an den ersten Inhaber.

OK

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vor 2 Jahren
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Ich habe heute an das CASINO einen Nachweis des Kontos im PDF-Format direkt von der Bank geschickt, wo ich als anderer Inhaber auftrete

Es ist unmöglich, einen Zahlungsnachweis auf meinen Namen zu hinterlassen, selbst wenn ich darum gebeten habe, da es über MBWay und die Nummer meines Vaters ging und das damit verbunden ist.

und er ist der erste Halter.

Ich nehme einen Ausdruck und hier.

Sagen Sie mir jetzt, ob Sie diese Situation für fair halten.

Sie zahlten 500 Euro, die von 495 Euro von einem Konto stammten, das auch mir gehört, trotzdem gab der andere Inhaber eine Erklärung ab, in der er akzeptierte und mir mitteilte, dass die Bank mir mitgeteilt hatte, dass es nicht notwendig sei, dass die Rechte gleich sind

Ich habe dieses Konto bei meinem Vater seit ich 12 Jahre alt bin.

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vor 2 Jahren
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wie ist das möglich, ich habe direkt von der Bank ein PDF geschickt als Nachweis, dass ich auch Inhaber des Kontos bin.

Bestellen Sie jetzt ein Dokument, wann das Konto eröffnet wurde.

dieses Dokument existiert nicht in der Möglichkeit der Bank.

Ich habe schon gesagt, dass ich den Kontoauszug, der die 2 Inhaber enthält, bis zu 12 Monate zurücksenden kann.

aber du musst mir sagen welche du willst. Weil ich diesen schicke, fragen sie nach etwas anderem.


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vor 2 Jahren
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CASINO hat mich bei der Kontoeröffnung um ein Dokument gebeten, dieses Dokument existiert nicht

Bei der Bank kann ich nachweisen, dass das Konto seit letztem Jahr besteht.

kombiniert mit Iban-Nachweis mit den 2 Inhabern. Ich habe die 2 Dokumente im PDF-Format an das CASINO gesendet. Dass der Auszug den Wert hat, den ich erwarte, und dass sie die Vertraulichkeit des Dokuments respektieren.

Hier können Sie es löschen, da es sich um ein Foto handelt, das ich an CASINO gesendet habe. Dies ist nicht möglich, da es sich um ein Original-PDF handelt.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Ari_barreira, für all Ihre Antworten. Verstehe ich das richtig, dass es sich bei der Kontonummer ****6205 um ein Gemeinschaftskonto handelt, bei dem Sie beide, Sie und Ihr Vater, rechtmäßige und gleichberechtigte Eigentümer sind?

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vor 2 Jahren
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Ja richtig,

exakt .


Danke für das Verständnis.

Ich warte auf die fällige Zahlung.


Ich habe schon alles geschickt und was ich sonst noch beweisen kann.

Sie müssen nur fair sein und wenn sie das Konto eröffnen möchten, das sie unangemessen deaktiviert haben.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Ari_barreira, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank .


Leandro B******

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich habe bereits eine Erklärung an das CASINO gesendet, dass sie nach dem Datum der Kontoeröffnung gefragt haben und wie ich zu dem Konto gehöre.

Sie haben mein Konto wiedereröffnet und gesagt, dass sie das Geld bezahlen würden. Sie sagen weiterhin, dass es an Dritte geht, aber sie zahlen das Geld.

ok, ich werde warten, wenn ich erhalte, werde ich hierher kommen, um die Angelegenheit als gelöst zu melden, und ich werde wieder bei CASINO spielen.

Ich finde es gut, dass sie eine strenge Richtlinie für Konten haben.

sollte nicht und nach nachgewiesenem Fehler bestehen bleiben.

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vor 2 Jahren
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Hallo, Ari_barreira,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören und vielen Dank für das Update. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn es Fortschritte gibt, lass es mich bitte wissen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 20Bet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes 20Bet Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Wenn es eine Chance gibt, ist es unter bestimmten Umständen immer noch möglich - welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren und die umstrittenen Gelder abzuheben? Werden alle umstrittenen Gelder ausgezahlt?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank ,

Herr Branislav.


Ari_barreira

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vor 2 Jahren
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Guten Morgen Branislav,

Ich habe nichts erhalten, ich habe sogar versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und es gab ein Fehlersignal, dass sie das Konto auch nicht zurückgegeben haben.

Ich kontaktiere den Support, niemand weiß etwas.

gestern erhielt ich eine E-Mail mit der Zuweisung eines VIP-Managers

was mir auch nicht antwortet.

Ich hinterlasse hier die E-Mail, die ich vom CASINO erhalten habe, nachdem ich alle angeforderten Nachweise gesendet hatte.

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vor 2 Jahren
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Hallo, Ari_barreira,

Danke für das Update. Aus der E-Mail geht jedoch nicht hervor, ob das Casino Ihnen das gesamte Guthaben auszahlt oder Ihnen nur die Ersteinzahlung zurückerstattet. Außerdem wäre es gut, einen geschätzten Zeitrahmen für die Bearbeitung der Rückerstattung zu kennen. Warten wir also hier auf die Antwort und die Details des Casinos.

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vor 2 Jahren
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Hallo Branislav

Ich habe dir eine E-Mail geschickt, um dich darüber zu informieren, was los ist.


Sie sprechen von den Geldern auf dem Konto, aber dass es auf das Konto anderer ausgezahlt wird.


das verstehe ich.


ok, es würde nicht einmal Sinn machen, anders zu sein.


Umarmung

Danke

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vor 2 Jahren
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Ich informiere Sie, dass das Casino mir noch nichts bezahlt hat, sagte, dass es den Betrag auf ein Drittkonto zurückerstatten würde. Aber nicht einmal das ausgegebene Geld bezahlt! Habe gerade 500 bezahlt

Euro Bereits am 27. September.

Jetzt kamen sie, um zu sagen, dass sie bezahlen würden, aber nein

nichts bezahlt.

Natürlich ist dieses CASINO NICHT ERNST.

und verdient keine positiven Punkte von mir:

Sie ließen mich zur Bank gehen, um den Besitz des Kontos zu beweisen, das ich hatte, und sie behalten weiterhin das Geld.

In meinem Land hat das einen Namen ''Diebstahl''

ira An die Aufsichtsbehörde eine Beschwerde.

GKB .

es ist schon spät.


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vor 2 Jahren
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Niemals kann das CASINO hierher kommen, um sich zu rechtfertigen, da es keine Rechtfertigung gibt.

Ich verstehe also, dass es Zeitverschwendung ist, hier auf das CASINO zu warten.

Mir wurde gezeigt, dass sie es nicht ernst meinen:

verdient die schlechteste Note, die es gibt

SCHRECKLICHER RUF!

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vor 2 Jahren
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Aktualisieren Sie das CASINO, dass es bis Freitag zahlen würde!

wieder einmal weder Einzahlungen noch Gelder gelogen noch irgendetwas bezahlt!

es hat keine Glaubwürdigkeit, keine.

Ich kann es beweisen, da ich eine E-Mail habe, in der steht, dass sie bis Freitag bezahlen würden!

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vor 2 Jahren
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Bei einem Raub habe ich 1250 Euro hinterlegt.

Die letzten 500 Euro, die ich eingezahlt habe, habe ich 2500 Euro gewonnen.

Sie haben nach Beweisen gefragt, ok:


Als Beweis kommt der Name meines Vaters heraus, der einer der Kontoinhaber ist.


Sie beschlagnahmten die Gewinne und sagten, ich müsste beweisen, dass ich der Kontoinhaber bin, ok.


Das habe ich getan. Ich bin zur Bank gegangen, um mir einen unterschriebenen Kontoauszug von der Bank abstempeln zu lassen.


Was sie getan haben, sie haben das Konto eröffnet, aber nicht bezahlt, sie sagen weiterhin, dass das Konto Dritten gehört, als ob sie eine Wiederholungskassette schlucken würden.

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vor 2 Jahren
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ist gewollt und endgültig und unumkehrbar,

Ich arbeite nicht mit Gaunern zusammen.

Ich werde nicht ärmer, weil sie mir 750 Euro geklaut haben, denn sie sollten zumindest die Kaution bezahlen.

Ich spreche nicht mehr.

Wer so dumm ist wie ich, steckt Geld in dieses CASINO.

meine Note für ihn ist

-10 .

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank an CASINO Guru und Ihr Team.


Schöne Grüße


Ari_Barreira

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde so schnell wie möglich abgeschlossen haben.

Es spielt keine Rolle mehr.

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vor 2 Jahren
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Zu dieser Behauptung,

Ich habe schon gesagt, dass ich nichts von diesen Herren will.

Ich weiß um meine Ehrlichkeit und dass du alles hast, was du brauchst.

um die Zahlung zu leisten.

Das folgende Verfahren ist einfach und wird durchgeführt. Mit den von mir gesendeten Elementen ist es sehr einfach zu erkennen, dass der Nachweis vom gleichen Zeitpunkt der Zahlung stammt.

Niemand hier ist dumm.

Tatsächlich schickte ich per E-Mail einen Auszug mit viel Geld, das an Casinos gezahlt wurde.

allein im September viele tausend Euro.

glücklicherweise tauchen diese Casinos nicht auf, die es gar nicht geben sollte.

Die Beschwerde wird auf der Website folgen

Gaming-Steuerplatine.

Aber hier bitte ich noch einmal, dass sie schließen, sie haben mir bereits klar geantwortet, dass sie nicht in Ordnung bezahlen.

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vor 2 Jahren
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20Bet-Betrug!

Wer hier Geld einzahlt, legt 10 Euro ein, um 10 zu erhalten

wenn Sie wie ich 1250 einzahlen, um etwas zu gewinnen!

Wie es der Fall war, behalten sie das angeblich beschlagnahmte Geld, sagen sie Dritten.

wenn ich der Kontoinhaber bin.

und sie wissen es gut.

nur sie fragen nach Dokumenten, die die Bank nicht unterstützt, und sagen, dass das Dokument beweist, dass nichts anderes benötigt wird.

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vor 2 Jahren
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Das betreffende CASINO hat vor 3 Tagen eine E-Mail erhalten, um mich vom CASINO auszuschließen.

Die gleiche Anfrage wurde nicht akzeptiert, Zugriff auf das Konto zu haben.

die elementaren Spielregeln nicht respektieren.

verantwortungsvolles Spielen zu begehen, gegen seine Geschäftsbedingungen zu verstoßen.

aber wenn es nach ihnen geht können sie alles machen, wenn es mit dem sein soll

Mit dem Geld der Spieler wird um alles und mehr gestritten.

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vor 2 Jahren
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Um diese Herren zu entlarven, weil sie wissen, dass die Zahlung erfolgt ist

aufgrund dessen ich einen Nachweis über den rechtmäßigen Inhaber übermittelt habe, habe ich beim Zahlungsanbieter nachgefragt

Ich bezahle Sie dafür, mir einen Beweis zu schicken, weil ich einen Ausdruck von der 20Bet-Website mit Anzahlung geschickt habe

und Nachweis, dass ich die Zahlung habe.


ich warte

Antworten

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vor 2 Jahren
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Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Hi,


Wie oben erwähnt, hat der Spieler sein Konto über ein Zahlungskonto eines Drittanbieters hinterlegt.

Nachdem wir seine Bestätigung erhalten haben, dass es sich um ein Konto handelt, das kein Gemeinschaftskonto ist, hat die Sicherheitsabteilung entschieden, die Gewinne zu beschlagnahmen.


Die Einzahlung, die von einem Drittkonto getätigt wurde, wurde auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet, und der Spieler wurde dauerhaft geschlossen.


Wenn Sie Beweise benötigen, sind wir bereit, sie zu liefern.


Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Ich habe auf die Antwort gewartet, um hier die Antwort der Firma zu platzieren, die ich bezahle, um zu beweisen, dass das Konto, an das ging, und das Konto, das nachweislich mit meinem geteilt wurde

das Datum der Aktivierung des Gutscheins ist

in Kleinbuchstaben unten.

Das heißt, von diesem Konto kam die Zahlung.

Ich fordere CASINO auf, das Gegenteil zu beweisen. Oder sollen sie zur denkbar schlechtesten Qualifikation gehen.

weil sie das Geld des Spielers kennen und behalten wollen.


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vor 2 Jahren
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Ich habe CASINO gestern Beweise für die Antwort ihres Zahlungsanbieters geschickt,

Sie antworteten nicht.

Das Problem ist, dass sie nur an der Tatsache festhalten, dass auf ihrer Website die Zahlung per MBWAY erfolgt, aber es war oben kein Beweis! Diese Zahlung wurde von ihrem I-Pay-Anbieter verarbeitet, der sie bestätigt hat. Sie wissen das durch die Referenz, die auf dem Zahlungsbeleg steht, sie wissen auch, dass es von dem Konto war, von dem ich den Eigentumsnachweis gemacht habe.

nur aus Mangel an Ernsthaftigkeit zahlen sie nicht.

dieses CASINO für mich und eines der schlimmsten, die ich je gesehen habe. Es fehlt sogar an Charakter.

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vor 2 Jahren
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Liebe Ari_barreira,

Könnten Sie bitte die folgenden Fakten bestätigen?

  • Eingezahlter Gesamtbetrag (3 Einzahlungen) = 1250 €
  • Die ersten 2 Einzahlungen (verloren und irrelevant) = 750 €
  • Die dritte Einzahlung = 500 € -> eingezahlt von der MBWay-Brieftasche Ihres Vaters am 24. September 2022
  • Gewinne aus der letzten Einzahlung = 3000 €
  • Durch das Spielen im Casino verlorenes Geld = 500 €
  • Erfolgreiche Rückerstattung der letzten Einzahlung auf das MBWay-Wallet Ihres Vaters = 500 €
  • Beschlagnahmte Gewinne = 2000 €
  • Derzeit gibt es keine ausstehenden Auszahlungen oder Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto, und das Konto wurde geschlossen
  • Sie haben einen Selbstausschluss vom Casino beantragt
  • Dem Casino zur Verfügung gestellte Dokumente -> Bestätigung, dass die MBWay-Wallet Ihrem Vater gehört; Bestätigung, dass ein Millennium-Bankkonto ein gemeinsames Konto ist und Sie einer der Kontoinhaber sind; Fotos Ihres Vaters und seines Ausweises in schlechter Qualität; Genehmigung Ihres Vaters ausgedruckt auf einem Drucker (nicht überprüfbares Dokument); Bestätigung einer unabhängigen Zahlung in Höhe von 500 € - eine Zahlung Ihres Vaters am 26. September 2022

Falls ich etwas übersehen habe, lasst es mich bitte wissen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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prüft nicht,

Das Konto, auf dem der Wert von besagtem MBway herauskam, war übrigens nicht von mb, verstehst du das nicht? Wenn es MBway wäre, hätte ich Zugriff auf die Kontodaten, MBway macht nur nationale Dienste!

dann starte ich die bewegung zum anbieter bezahle ich, da ich nach kontaktaufnahme mit dem anbieter den nachweis dorthin geschickt habe.

Der MBWay-Autorisierungsdienst ist auf der Nummer meines Vaters, die Zahlung ist nicht am 26., und es kann auch nicht sein, wenn der Verdienst am 24. ist.

Ich bat um Selbstausschluss

CASINO, aber es gibt dem CASINO nicht das Recht, die Gewinne zu behalten.

Ich hole eine Deklaration zum Millennium

Da dieser Zug von dem Konto aus gemacht wurde, das er mit meinem Vater teilen wird, ist es so lächerlich, was das CASINO tut, dass es eine Schande ist!

sie wissen sehr gut, dass der Beweis dies ist.

Aber schlafen und spielen wir alle hier?


Sie spricht über diesen Schritt

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vor 2 Jahren
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Diese Karte gehört zu unserem Konto, können Sie das verstehen?

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vor 2 Jahren
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Diesmal scheine ich Chinesisch zu sprechen

alle.

Der Nachweis reicht aus, um das Konto meines Vaters zu verlassen, da das Konto nur eine Autorisierungsnummer haben kann. OK

Hast du verstanden?

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vor 2 Jahren
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Aber das Konto gehört uns, da das CASINO darum gebeten hat, einen Kontoauszug mit Eröffnungsdatum und Kontonummer zu erhalten.

aber wir sind

scherz, was hat jetzt selbstausschluss mit zahlung zu tun.

Du schuldest mir Geld, ich sage nein

Ich kaufe dir nichts anderes und du nicht

bezahle dafür?

heilige geduld!

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vor 2 Jahren
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Es tut mir wirklich leid, aber ich fürchte, dass es auch eine Sprachbarriere und Unstimmigkeiten in Übersetzungen gibt.

Mein vorheriger Beitrag war nur eine Zusammenfassung. Hier oder per Mail wurde schon alles wichtige erklärt.

Obwohl das Millennium-Konto ein gemeinsames Konto sein könnte, werden wahrscheinlich die persönlichen Daten Ihres Vaters in den Kontoauszügen des Casinos angezeigt. Und wie ich in der E-Mail erwähnt habe, sind die meisten der bereitgestellten Dokumente von schlechter Qualität - undeutlich, unlesbar und verschwommen, nachdem sie hineingezoomt wurden, einige von ihnen sehen bearbeitet/beschnitten aus, insbesondere die Fotos Ihres Vaters und seines Ausweises und nicht verifizierbar/ inoffizielle Genehmigung auf dem Papier. Dies ist wahrscheinlich ein Grund, warum es nicht möglich ist, die hervorgehobenen Sätze (mit Ausnahme eines Datums) am Ende der Dokumente von Millennium zu lesen. Casinos akzeptieren solche Dokumente normalerweise überhaupt nicht zu Überprüfungszwecken.

Während wir auf die Antwort des Casinos warten, stellen Sie mir bitte Dokumente von besserer Qualität per E-Mail zur Verfügung.


Sehr geehrtes 20Bet Casino-Team,

Könnten Sie sich bitte meine letzte E-Mail ansehen und mir die angeforderten Informationen geben?

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vor 2 Jahren
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Hallo Branislav,


Ihre E-Mail wurde beantwortet. Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Hallo Branislav,

Ich habe bereits alles per E-Mail verschickt.

Auch für das Casino sehen sie es einfach nicht, weil sie es nicht wollen.

Es ist mehr als bewiesen.

dass das Konto nicht nur mir gehört, sondern auch nicht nur meinem Vater.

Die Quittung wurde auf Ihren Namen ausgestellt, da Ihre Nummer mit dem Konto verknüpft ist.

Aus Bosheit wollen sie nicht zahlen.

weil sie wissen, dass das Konto dasselbe ist.

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vor 2 Jahren
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Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, jedes echte Casino hätte die Situation inzwischen gelöst. Sie haben Leandro gesagt, er solle gemeinsame Konten vermeiden, Sie haben 2 Zahlungen nur in seinem Namen getätigt, und das sollte sein, nachdem ich zur Bank gegangen bin, nach so viel Arbeit, sollte diese Regel nicht für Geldwäsche gelten?

Weil ich mir ziemlich sicher bin, dass diese Regel verwendet wird, um Spielergelder zu löschen, ist es so lächerlich, was hier vor sich geht, dass sie eine Person ernsthaft in den Wahnsinn treiben, weil dies nichts als Diebstahl ist, sie wollen damit ehrlich Geld verdienen, wenn Casino Guru diesen Verfahren zustimmt. es beginnt an Wert zu verlieren.

und mit dem unverzichtbaren Wert, den es für die Sicherheit der Spieler bietet, ist es gut, dass diese Casinos schwer bestraft werden

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Liebe Ari_barreira,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos – Sie haben eine Zahlungsmethode verwendet, die Ihnen nicht gehört. Sie haben keinen Anspruch auf die beschlagnahmten Gewinne, die Sie durch das Spielen auf diese Weise erhalten haben. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Obwohl es von Anfang an klar war, habe ich versucht, das Casino zu kontaktieren und um eine Ausnahme zu bitten.

Leider wurde die Situation bereits mehrfach oben und per E-Mail erklärt. Jeder Spieler ist verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung zu lesen, bevor er sie akzeptiert. Casinos erlauben standardmäßig keine Zahlungen von Drittanbietern. Darüber hinaus erfüllen die bereitgestellten Dokumente nicht die Standardkriterien für die Überprüfung. Es ist wahrscheinlich möglich, das Millennium-Bankkonto und Ihren Besitz zu überprüfen, die MBWay-Methode wurde verwendet, und dies gehört Ihrem Vater. Daher ist es nicht möglich, das MBWay-Konto oder Ihre Ansprüche anhand der bereitgestellten Daten zu überprüfen.

Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert. Bei Fragen können Sie mir gerne unter branislav.b@casino.guru schreiben.

Vielen Dank, 20Bet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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