Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe ein Problem mit dem 20bet Casino. Am 5. Mai, dem 5. Mai, habe ich 600kc hinterlegt. Das Ticket wurde von meinem Konto abgebucht und vom 20bet Casino akzeptiert. zu einer speziellen Abteilung. Und innerhalb weniger Stunden wird es gelöst sein. Das Problem ist aber immer noch nicht gelöst. Als ich es am 6.5 tat. Sie wandte sich wieder dem Live-Chat zu, und mir wurde gesagt, dass sich eine spezielle Abteilung damit befasse. Ich bat um die Rückgabe des Betrags, aber es wurde geteilt, dass es nicht möglich war.
Liebe Libuse,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Libuse,
Haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.