Der Spieler aus Spanien hat mit der Kreditkarte seiner Frau Geld auf sein Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte alle angesammelten Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe ein Konto auf meinen Namen eröffnet, nachdem ich eine Weile gespielt hatte, wollte ich Bargeld abheben, hier kommt das Problem, weil ich kein Geld auf meinem Bankkonto hatte und die Einzahlungen mit der Karte auf den Namen getätigt habe meine Frau. Nun, sie haben mein Konto gesperrt und meine Einnahmen einbehalten, weil sie sagen, dass Zahlungen von Drittanbietern nicht akzeptiert werden. Ich habe versucht, das Problem mit ihnen zu beheben, aber es gibt keine Möglichkeit. Ich würde gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, mein Geld zurückzubekommen. Danke schön
Liebe Anadarocas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:
"8. 20Bet akzeptiert keine Zahlungen von Drittanbietern. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten VISA/MasterCard, Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitskontrollen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, dann werden Ihre Gewinne konfisziert, außerdem ist 20Bet nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die von Drittkonten eingezahlt wurden."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players:
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen eine der wichtigsten Casinoregeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Anadarocas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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