Liebe Anadarocas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:
"8. 20Bet akzeptiert keine Zahlungen von Drittanbietern. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten VISA/MasterCard, Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitskontrollen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, dann werden Ihre Gewinne konfisziert, außerdem ist 20Bet nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die von Drittkonten eingezahlt wurden."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players:
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen eine der wichtigsten Casinoregeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear anadarocas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and this is what I found:
"8. 20Bet does not accept third-party payments. You must make deposits only from a bank account , bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that is registered in your own name . If we determine during the security checks that you have violated this condition, then your winnings will be confiscated , also 20Bet is not responsible for the loss of funds deposited from third-party accounts."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that one of the main casino rules has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
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