Ich habe bei 20Bet ein Konto eröffnet und eine Einzahlung von 50 EUR getätigt. Im Anschluss habe ich den Willkommensbonus von 50 EUR aktiviert. Um den Bonus zu erhalten, musste ich den Betrag 40-mal umsetzen, was ich auch ordnungsgemäß getan habe. Nach dem Erfüllen der Umsatzbedingungen habe ich insgesamt 2800 EUR gewonnen.
Allerdings wurde mir dieser Gewinn kürzlich komplett abgezogen, und zwar mit der Begründung, dass ich gegen eine Regel verstoßen habe, die besagt, dass der maximale Einsatz mit aktivem Bonus 5 EUR betragen darf. Das Problem: Ich habe nie mit Einsätzen von mehr als 5 EUR gespielt und immer im Rahmen der Bedingungen agiert. Trotzdem wurde mir der gesamte Gewinn von 2750 EUR abgezogen.
Was mich zusätzlich stört, ist, dass mir nicht nur der Betrag, den ich durch vermeintlich falsche Einsätze gewonnen habe, abgezogen wurde, sondern die gesamte Summe.
Ich habe die AGBs von 20Bet durchgelesen, konnte jedoch keine klare Regel zu den Tischspielen finden, die meinen Fall betreffen könnte. Mir wird lediglich gesagt, dass ich gegen die „maximale Einsatzregel" verstoßen habe, ohne dass genau erklärt wird, wo und wie das passiert sein soll.
bitte helfen sie mir da es sich hier um viel geld habdelt und es wurde mir komplett abgezogen.
I opened an account at 20Bet and made a deposit of 50 EUR. I then activated the welcome bonus of 50 EUR. To receive the bonus, I had to wager the amount 40 times, which I duly did. After meeting the wagering requirements, I won a total of 2800 EUR.
However, this winnings were recently deducted in full on the grounds that I had violated a rule that states that the maximum bet with an active bonus may be 5 EUR. The problem: I never played with bets of more than 5 EUR and always acted within the terms and conditions. Nevertheless, the entire winnings of 2750 EUR were deducted from me.
What also bothers me is that not only the amount I won through supposedly incorrect bets was deducted from me, but the entire sum.
I have read through 20Bet's T&Cs but I could not find any clear rule regarding table games that could affect my case. I am simply told that I violated the "maximum bet rule" without explaining exactly where and how this happened.
Please help me because a lot of money is involved here and it has been completely taken from me.
Ich habe bei 20Bet ein Konto eröffnet und eine Einzahlung von 50 EUR getätigt. Im Anschluss habe ich den Willkommensbonus von 50 EUR aktiviert. Um den Bonus zu erhalten, musste ich den Betrag 40-mal umsetzen, was ich auch ordnungsgemäß getan habe. Nach dem Erfüllen der Umsatzbedingungen habe ich insgesamt 2800 EUR gewonnen.
Allerdings wurde mir dieser Gewinn kürzlich komplett abgezogen, und zwar mit der Begründung, dass ich gegen eine Regel verstoßen habe, die besagt, dass der maximale Einsatz mit aktivem Bonus 5 EUR betragen darf. Das Problem: Ich habe nie mit Einsätzen von mehr als 5 EUR gespielt und immer im Rahmen der Bedingungen agiert. Trotzdem wurde mir der gesamte Gewinn von 2750 EUR abgezogen.
Was mich zusätzlich stört, ist, dass mir nicht nur der Betrag, den ich durch vermeintlich falsche Einsätze gewonnen habe, abgezogen wurde, sondern die gesamte Summe.
Ich habe die AGBs von 20Bet durchgelesen, konnte jedoch keine klare Regel zu den Tischspielen finden, die meinen Fall betreffen könnte. Mir wird lediglich gesagt, dass ich gegen die „maximale Einsatzregel" verstoßen habe, ohne dass genau erklärt wird, wo und wie das passiert sein soll.
bitte helfen sie mir da es sich hier um viel geld habdelt und es wurde mir komplett abgezogen.
