Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vor einer Woche habe ich mein Telefon neu gestartet und mein Konto gelöscht. Jetzt möchte ich meine Daten richtig eingeben und dann fragt es mich nach der VERIFIZIERUNGS-SMS. MIT MEINER AKTUELLEN NUMMER. WAS PASSIERT IST, DASS DIE SMS MICH NICHT ERREICHT UND ICH BEREITS VOR 3 TAGEN KOMMUNIZIERT UND NIEMAND GIBT MIR EINE LÖSUNG. VON ANRUFEN UND UNTERSTÜTZUNG.
Lieber Juan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Was war der Grund, warum Sie Ihr Konto gelöscht haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Juan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.