Der Spieler aus Spanien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler erfolgreich seine Gewinne erhielt.
Gut.
Ich benutze 22bet schon lange und hatte nie Probleme mit Abhebungen. Tatsächlich habe ich eine angefordert und innerhalb von Minuten wurde sie genehmigt. Nach einigen Stunden schien sie abgeschlossen zu sein, da ich wusste, dass das Geld in Tagen auf meinem Konto eintreffen würde . Nun, für ein paar Tage passiert das nicht.
Ich beantrage eine Auszahlung und sie genehmigen sie innerhalb von Minuten, aber die ausgefüllte Nachricht erscheint nie in der Historie und es ist frustrierend, weil ich 450 € in drei Auszahlungen von 100, 150 und 200 aufgeteilt habe und eine davon die 150 €, die ich musste Wiederholen Sie diesen Vorgang, da ich den Fehler "Vom Bediener abgelehnt (Zahlungsverarbeitungsfehler)" erhalten habe.
Jetzt habe ich alle drei genehmigt, aber ohne die Bestätigungsmeldung, und ich befürchte, dass dasselbe passieren wird, dieselbe Fehlermeldung, da die Nachricht, die bestätigt, dass sie abgeschlossen ist, nicht angezeigt wird.
Ich habe mit Ihrem Chat gesprochen und es ist ein Roboter, der immer das Gleiche wiederholt, 7 Tage wartet, aber er gibt mir keine Informationen darüber, warum meine Abhebungen storniert wurden oder so, und ich bin etwas nervös, ohne zu wissen, was mit meinem passieren wird Geld.
Lieber Manuel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Wir haben heute eine sehr ähnliche Beschwerde bezüglich des gleichen Problems erhalten. Es scheint, dass die Verzögerung durch eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht wird und für alle Spieler gleich ist.
Hoffentlich wird das Problem in Kürze gelöst und Sie erhalten Ihre Gewinne.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Es ist keine Frage der Verzögerung. Ich habe bereits drei Abhebungen storniert. Ich hänge Dateien an:
07.11.2020 (22:50)
Es ist nicht möglich, Mittel aus der Anmeldung Nr. 576266635 in Höhe von 150,00 € (4940 .... 49) einzuziehen. (Vom Betreiber abgelehnt. (Zahlungsverarbeitungsfehler))
08.11.2020 (11:08)
Es ist nicht möglich, Mittel aus der Anmeldung Nr. 576608133 in Höhe von 200,00 € (4940 .... 49) einzuziehen. (Vom Betreiber abgelehnt. (Zahlungsverarbeitungsfehler))
11/08/2020 (16:00)
Es ist nicht möglich, Mittel aus der Anmeldung Nr. 576804439 in Höhe von 100,00 € (4940 .... 49) einzuziehen. (Vom Betreiber abgelehnt. (Zahlungsverarbeitungsfehler))
Wie gesagt, ich habe mich vorher mit 22bet ohne Probleme zurückgezogen, aber seit Freitag, dem 6., habe ich es nicht geschafft, einen einzigen Abzug korrekt vorzunehmen.
Durch den Chat sagen sie mir, dass es die Schuld meiner Bank ist, aber mit einer Geschichte von Abhebungen ohne Probleme ist es klar, dass dies nicht das Problem ist.
Sie beantworten meine E-Mail nicht und die einzige Lösung, die sie mir geben, besteht darin, es später erneut zu versuchen, nachdem sie bereits 4 Abhebungen ohne Wirkung versucht haben.
Vielen Dank, Manuel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich muss sagen, dass sie mir die Auszahlung per SEPA (Banküberweisung) angeboten haben und von den 3 ausstehenden Abhebungen haben mich 2 bereits erreicht und einer von ihnen steht noch aus, jedoch mit einer Kartenabhebungsmethode.
Wenn die letztere Karte wirksam wird, ist das Problem gelöst.