Der Spieler aus der Schweiz kämpft um seinen Gewinn. Es wurde ihm geraten, sich an seine Bank zu wenden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich beigelegt.
Die Auszahlung funktioniert nicht, habe dies schon mehrmals ausprobiert.
Obwohl ich einen Tag davor min. 350 Euro mit der Kreditkarte ( Visa) einbezahlt habe. Der Support meint ich solle mich mit meiner Bank in Verbindung setzen.
Lieber Andre,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer unglücklichen Situation zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Sie zu fragen ... Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an Ihre Bank gewandt? Ich nehme an, Sie haben den KYC (Verifizierungs) -Prozess in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen und dies war Ihr erster Versuch, die Gewinne abzuheben. Könnten Sie es mir bitte bestätigen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja ich habe es mit meiner Bank angeschaut. Jedoch liegt das Problem nicht bei ihnen. Ich hatte dieses Problem auch noch nie bei einem anderen Anbieter in der Vergangenheit. Habe schon mehrmals mit meiner Kreditkarte bei anderen Anbieter ausbezahl.
Lieber Andre,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Auszahlungsproblems kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
22bet Casino, könnten Sie bitte raten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Andre, leider akzeptieren nicht alle Banken in Ihrem Land Glücksspielzahlungen
In diesem Fall empfehlen wir, alternative Methoden wie E-Wallets usw. zu verwenden.
BR
22BET
Lieber Andre,
Wenden Sie sich an den Casino-Support, um herauszufinden, welche alternative Methode für beide Seiten geeignet ist. Halte mich auf dem Laufenden. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Danke für Ihre rasche Antwort.
Ich habe mittlerweile alternativ Methode mit Skrill ausgewählt für die Auszahlun. Zusätzlic musste ich noch meine Personalien mit adress Bestätigung zusenden. Alles wurde von
meiner Seite erledigt und von Security seitens 22 bet auch bestätigt, dass die Auszahlung ausführen kann. Jedoch wieder ohne Erfolg und die Auszahlung wurde wieder abgelehn.
Sam, kannst du mir bitte einen Rat geben? Wie können wir den Prozess beschleunigen? Es scheint, dass der Abhebungsantrag erneut abgelehnt wurde.
Könnten Sie uns bitte Ihre Spielerkennung mitteilen?
BR
Hier meine Nummer...Ich sende jetzt schon zum 5. mal die erforderlichen Daten ein und immer wieder braucht es zusätzliche wieder neue Unterlagen.
Obwoh gestern die Bestätigung kam die Auszahlung könne ausgeführt wurde. So was kompliziertes habe ich noch bei keinem anderem Anbieter erlebt
Guten Tag
Es hat entlich geklappt, hat jetzt zwar eine Woche viel Geduld und nerven gebraucht bis der Freigabe-Prozess durchgeführt war.
aber habe jetzt meine 400Fr auf dem Skrill Konto, es war sehr kompliziert und mühesam.
Danke trotzdem
Gruss
Lieber Andre,
Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben? Danke im Voraus.
Sehr geehrtes Casinoguru-Team, wir möchten Sie informieren
dass Andre es geschafft hat, sein Fundament am 18.01.2020 um 08:30:12 zurückzuziehen
BR
22BET
Guten Tag
Es hat entlich geklappt, hat jetzt zwar eine Woche viel Geduld und nerven gebraucht bis der Freigabe-Prozess durchgeführt war.
aber habe jetzt meine 400Fr auf dem Skrill Konto, es war sehr kompliziert und mühesam.
Danke trotzdem
Gruss
Nachdem die Beschwerde erfolgreich behoben wurde, schließen wir sie nun in unserem System als "behoben". Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.