Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nicht geantwortet.
Guten Morgen Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass die Firma 22betitalia (oder 22betnet) nicht beabsichtigt, mir die Auszahlung über MEINE Prepaid-Karte zu senden.
Ich gebe an, dass ich die Einzahlung (70 €) per Kreditkarte (ohne IBAN-Code) getätigt habe, sodass keine Banküberweisung oder Geldsumme möglich ist. Daher muss ich unbedingt auf eine andere Karte zurückgreifen, um das Geld zu erhalten von den erzielten Gewinnen (355 €).
Mir wurde gesagt, dass ich zum Abheben eine neue Mindesteinzahlung (5 €) wiederholen und den gesamten neuen Einzahlungsbetrag auf Aktien von mindestens 1,1 spielen muss, um schließlich mit der Prepaid-Karte abheben zu können.
Alles erledigt, aber nichts ...
Hier kommt der lustige Teil, sie bitten mich, ihnen die Fotos der fraglichen Karten (Ein- / Auszahlung) an die E-Mail security@22bet.com zu senden. "Die SPEZIALISTEN benötigen die ersten 6 Ziffern und die letzten 4 Ziffern der Karten durch Abdecken das CVV mit einem Blatt Papier ... für mich fängt es wirklich an zu stinken wie bei jeder anderen Wettwebsite, ich bin überall, ich musste nur die Kartennummer eingeben und auf die Überweisung warten.
Wie gehe ich vor, um mein Geld zu bekommen?
Vielen Dank
Grüße
Lieber Paolo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich vorschlagen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, nachdem ich wie immer einen anderen neuen Begriff (KYC) Englisch gelernt habe, frage ich mich, da dies eine SEHR wichtige und WESENTLICHE Operation ist, der Grund, warum sie NICHT in der Geldeinzahlungsphase durchgeführt wird, in der ich (vielleicht) a verwenden könnte Karte nicht meine und dann das Geld eines anderen verwenden, aber diese Operation ist zum Zeitpunkt des Zurückziehens des Geldes erforderlich, wo ich niemandem wegnehmen werde, aber wenn jemals hinzufügen? !!
Ich möchte mich im Voraus bei den Mitarbeitern des Guru Casino für ihre hervorragende Arbeit bedanken.
Danke, schönen Tag noch
Lieber Paolo,
Kann ich Ihr Problem als gelöst betrachten oder gibt es noch etwas, das wir für Sie tun könnten? Vielen Dank.
Lieber Paolo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Guten Abend, ich habe alle Schritte ausgeführt, die die 22bet Company mit ihren "EXPERTEN" gemacht hat (aber vielleicht waren sie es),
und ich habe auf Ihren Rat gehört, mit ihnen zusammenzuarbeiten. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an seinen rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Schade, dass ich ihnen alle Fotos der beiden Karten geschickt habe, die Kontoauszüge der Karten im PDF-Format geschickt habe. Das Unternehmen erlaubt mir nicht, meinen Gewinn zurückzuziehen, obwohl ihre Experten mir per E-Mail versichert haben, dass alles überprüft wurde.
Sie fragten mich, ob die SEPA-Übertragung in Ordnung sei.
Sehr schade, dass der Online-Betreiber mir sagt, dass diese Funktion für das Land ITALIEN nicht möglich ist.
Was brauchen diese Personen noch, damit ich diese gesegnete Auszahlung habe?
Dies ist ein Betrug, ich finde keine andere Erklärung.
Ich kann Ihnen keine Anhänge mehr senden, um Ihnen Gespräche per E-Mail und über den Online-Betreiber anzuzeigen.
Wie soll ich vorgehen? Haben Sie eine E-Mail, um sie Ihnen zu senden?
Vielen Dank
Vielen Dank Paolo für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
PS: Sie können alle relevanten Mitteilungen an viliam.v@casino.guru weiterleiten .
Hallo Paolo,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 22Bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns genau sagen, was in diesem Fall passiert ist? Wo liegt das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers?
Wir möchten das 22Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es gab einige Missverständnisse zwischen der Sicherheitsabteilung und dem Spieler.
Der Spieler muss die Auszahlung festlegen und sie wird genehmigt.
Wenn die Auszahlung erneut abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an die Sicherheitsabteilung unter security@22bet.com und fügen Sie im CC Beschwerden@22bet.com hinzu.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
22Bet.
Paolo, versuche weiter wie von Vlad angegeben und halte mich auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert.
Hallo Viliam,
Ich schickte ihr eine E-Mail mit den Gesprächen mit der Sicherheit und den beigefügten Online-Betreibern.
Es gab kein Missverständnis !!!
Sie mussten mir meine Gewinne gutschreiben, nachdem sie die Karten und meine Dokumente überprüft hatten.
Was nicht gemacht wurde.
Sie verweigern mir die Auszahlung, und wie Sie dem Anhang entnehmen können, bitten sie mich, mit einer E-Wallets (die ich nicht habe) zurückzuziehen, und vor allem bitten sie mich, (eine weitere) Einzahlung zu tätigen !!!
Ich fordere, dass meine Gewinne der Karte gutgeschrieben werden, die sie überprüft haben, und das war's!
Danke Viliam.
Hallo alle,
Paolo, alles was Sie tun müssen, ist die Auszahlung festzulegen.
Wenn die Auszahlung erneut abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an beschweren@22bet.com
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
22Bet
Ja Viliam, ich habe den Rückzug eingerichtet und wurde erneut abgelehnt!
Wie ich Ihnen sagte, nachdem sie mich nach der Vorder- und Rückseite der Karte gefragt hatten, mit der ich abheben sollte, nachdem sie mir gesagt hatten, dass alles in Ordnung sei und ich mit dieser Karte abheben könnte ... hier ist ihre Antwort:
18:41 22.06.2020
Es ist nicht möglich, Geld in Höhe von 355,60 € abzuheben. (Abhebungen sind nur mit denselben Angaben möglich, die für die Einzahlung verwendet wurden. Wenn Sie Geld über verschiedene Zahlungsmethoden einzahlen, sollten Sie das Geld proportional zu Ihrem Betrag abheben Sie haben über jede Zahlungsmethode eingezahlt.)
Ich bin wirklich neugierig zu wissen, was Mr. Vlad ist, da ich nur die Sammlung aufbauen musste !!!
Wenn Sie abgelehnt wurden, wenden Sie sich bitte an beschweren@22bet.com, wie Vlad Sie zuvor beraten hat.
In der E-Mail gibt mir lamentints@22bet.com nicht die Möglichkeit zu schreiben, da mir die nicht vorhandene Adresse mitgeteilt wird.
Ich würde Vlad bitten, die richtige E-Mail zu melden.
so geschrieben verstehst du nicht: "kontaktiere uns@22bet.com" ...
Danke dir
Paolo, es gab wahrscheinlich einen Fehler bei der Übersetzung in die italienische Sprache. Ich werde den Druckbildschirm meines letzten Kommentars freigeben. Bitte kontaktieren Sie die E-Mail-Adresse aus dem Screenshot.
Hallo Viliam, ich habe heute Morgen eine E-Mail an die Adresse des Screenshots gesendet, den Sie mir zur Verfügung gestellt haben. Dies ist, was sie antworteten:
"Lieber Paolo,
Ich kann sehen, dass Ihr letzter Antrag auf Rücknahme am 22. Juni eingereicht wurde. Könnten Sie bitte eine weitere Anfrage stellen und wenn dies nicht funktioniert, können Sie sich an das Beschwerde-Team wenden. ""
Abhebungen lehnen mich immer wieder ab Was soll ich jetzt tun? Wen muss ich noch hören, um mein Geld zu bekommen ???? !!!
sie sichern Dinge zwischen ihnen ... Sie müssen die E-Mail an die Sicherheit senden ... jetzt senden Sie die E-Mail an diese andere ... aber das ist genug !!!!
Danke
Paul
Hallo Paolo,
Sie sollten genau das tun, was Casino in seiner Antwort empfohlen hat. "Könnten Sie bitte eine weitere Anfrage einreichen und wenn dies nicht funktioniert, können Sie sich an das Beschwerde-Team wenden." Bitte lassen Sie mich wissen, ob sich die Dinge weiterentwickeln.
Hallo,
Ich habe den Casino-Repräsentanten kontaktiert, der Spieler versucht, eine Auszahlung auf die Karte vorzunehmen, die noch nie zuvor verwendet wurde.
Paolo, Sie müssen die Karte auszahlen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
Lieber Paolo,
Haben Sie versucht, die Karte auszuzahlen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Hallo Viliam,
Ich habe versucht, die Gewinne nach allen von Herrn Vlad angegebenen Verfahren auszuzahlen, wurde aber erneut abgelehnt.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich wirklich alle ausprobiert, ich gebe auf, ich werde nie in der Lage sein, meine Gewinne auszahlen zu lassen.
Vlad,
Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit Paolos Rückzug jetzt liegt?
Hallo!
Auszahlungen sind nur mit denselben Angaben möglich, mit denen eine Einzahlung getätigt wurde.
Paolo, bitte verwenden Sie die gleiche Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
Es gibt keine weiteren Einschränkungen in Ihrem Konto.
Mit freundlichen Grüßen,
Vlad.
Sagen wir also nicht Bullshit.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mit der Karte, mit der ich die zweite Einzahlung getätigt habe, wie Sie sagten, abgehoben habe.
Ich habe alle Dokumente und alles, was Sie brauchten, geschickt.
Der Sicherheitsdienst teilte mir nach Prüfung aller meiner Dokumente mit, dass ich das Geld mit dieser "neuen" Karte abheben könne.
Ich habe nicht mehr das Gefühl, dass es genug ist, ich werde niemals Erfolg haben.
genug ist in Ordnung
Sie bringen mich nicht raus, ich habe alles getan, was ich jetzt satt habe, das reicht! Der Rücktritt wird immer abgelehnt.
Sie werden mir niemals mein Geld geben!
Natürlich, und jetzt bin ich wirklich müde. Das ist genug
Lieber Vlad,
Wo ist das Problem jetzt? Paolo gab an, dass er alles getan hat, wie Sie geraten haben, und dass er seine Gewinne immer noch nicht hat.
Hallo!
Wie mir gesagt wurde, ist der Spieler für eine Auszahlung in Ordnung, er muss nur die Auszahlung über SEPA einstellen.
Danke dir.
Jetzt muss ich die Abholung über SEPA durchführen ... aber wenn Ihr Sicherheitsbeauftragter sagte, dass die SEPA-Überweisung für das Land Italien NICHT VERFÜGBAR ist !!! Ist es für Italien verfügbar oder nicht? Weil ich alle Screenshots der Gespräche habe ... mit welchem Spiel spielen wir vlad?
Wir möchten das 22bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 22bet Casino Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
Hallo!
Nach unseren Informationen hat der Spieler das gesamte Guthaben erfolgreich auf sein Bankkonto abgebucht.
Lieber Paolo,
Ich möchte um eine Bestätigung bitten, dass Sie den gesamten Betrag erfolgreich auf Ihr Bankkonto abgebucht haben.