Der Spieler aus Italien hat keinen Zugang zum Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich kann nicht auf die Seite gehen und es wird mich nicht spielen lassen
Liebe Daniele,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Da Sie diese Beschwerde vor einigen Stunden eingereicht haben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Wenn ja, könnten Sie hier bitte einen Screenshot der Nachricht posten, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, auf das Casino zuzugreifen? Hast du dort ein aktives Konto? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Daniele,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.