22bet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund laufender KYC-Anfragen verzögert.

Beim Spielen bei 22bet habe ich zum ersten Mal gewonnen und 5.000 Euro in USDT abgehoben. Das Geld war innerhalb von 5 Minuten sehr schnell auf meinem Konto. Eine Woche später habe ich erneut gewonnen. Ich habe versucht, 5.000 abzuheben, aber es hat nicht geklappt, also habe ich sie per E-Mail kontaktiert und sie haben mir gesagt, ich solle KYC durchführen. Ich habe ihnen geschickt, was sie wollten, aber sie haben sich immer wieder neue Dinge für KYC ausgedacht, die ich ihnen auch geschickt habe, und seitdem ignorieren sie mich

Beim Spielen bei 22bet habe ich zum ersten Mal gewonnen und 5.000 Euro in USDT abgehoben. Es war innerhalb von 5 Minuten sehr schnell auf meinem Konto. Eine Woche später habe ich erneut gewonnen. Ich habe insgesamt 11.000 Euro auf meinem Konto und habe versucht, 5.000 abzuheben, aber es hat nicht geklappt. Also habe ich sie per E-Mail kontaktiert, wo sie mir sagten, ich solle KYC durchführen. Ich habe ihnen geschickt, was sie verlangten, aber sie haben sich immer wieder neue Dinge für KYC ausgedacht, die ich ihnen auch geschickt habe, und seitdem ignorieren sie mich

Lieber parkqin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Ich habe sie vor vier Tagen eingereicht, und sie baten mich zu warten. Und heute baten sie mich, die Wasserrechnung erneut einzureichen, und dann baten sie mich erneut, auf eine Antwort zu warten.

Vielen Dank für die Antwort. Wurde Ihre Wasserrechnung inzwischen genehmigt?

Wurden Ihre anderen Unterlagen bereits von der zuständigen Stelle geprüft?

Wenn Sie immer noch auf den Abschluss des KYC-Verfahrens warten, leiten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Sehr geehrte(r) parkqin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.