HomeBeschwerden22bet Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt im Casino-Guthaben.

22bet Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt im Casino-Guthaben.

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Betrag: 1,200 €

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-12 | Gelöst : 2024-04-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 1200 Euro per Sofortüberweisung eingezahlt, das Geld erschien jedoch nicht auf seinem Casino-Guthaben. Obwohl er dem Kundendienst Beweise vorgelegt hatte, erhielt er lediglich die Antwort, dass seine Anfrage bearbeitet werde. Nachdem der Spieler seinen Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, konnte er dem Casino eine Zahlungsbestätigung mit einer Trackingnummer zukommen lassen. Folglich konnte das Casino die Zahlung verfolgen und das Geld dem Konto des Spielers gutschreiben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

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vor 6 Monaten

Habe 1200 Euro über „sofort" vor 6 Tagen eingezahlt, Geld erscheint allerdings nicht auf meinem Guthaben. Das Geld ist nicht auffindbar. Habe dem Support mehrmals alle Screenshots und Nachweise zukommen lassen und bekomme jedes Mal die Antwort dass die Anfrage in Bearbeitung bei den Spezialisten liegen würde. Außerdem wurde mir gesagt dass weitere Anfragen in Zukunft ignoriert werden…größter Abzockerladen

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vor 6 Monaten
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Lieber lukasmetzdorf1999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick



Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 6 Monaten

Hallo, der zahlungsdienstleister sagt zu mir, dass die Zahlung abgeschlossen ist und alles funktioniert hat

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vor 6 Monaten
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Lieber lukasmetzdorf1999,

In solchen Fällen müssen Sie dem Casino eine Zahlungsbestätigung mit einer Trackingnummer vorlegen, um nachzuweisen, dass das Geld tatsächlich eingezahlt wurde, und das Casino kann die Zahlung dann verfolgen. In den meisten Fällen kann es bis zu 3-4 Wochen dauern, bis solche Probleme behoben sind.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen und lassen Sie das Casino die Anfrage bearbeiten. Informieren Sie uns, wenn es Neuigkeiten gibt.

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vor 6 Monaten

Es hat sich alles geklärt und das Geld wurde gutgeschrieben.

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vor 6 Monaten
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Lieber lukasmetzdorf1999,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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