Der Spieler aus Argentinien hatte Geld auf sein Konto eingezahlt, wurde aber zu viel belastet. Leider hatte der Spieler Schwierigkeiten, sein Geld zu spielen oder abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und relevante Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, in welcher Währung Ihr Casino und Ihre Bankkonten geführt werden? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld auf Ihr Konto in diesem Casino eingezahlt? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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