Der Spieler aus Indien hatte Probleme beim Abheben von Geldern aus dem Casino. Trotz der Bemühungen unseres Teams, Kontakt aufzunehmen und Hilfe anzubieten, hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und lehnten die Beschwerde ab.
Lieber Narasimhapsimh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chatbot zeigt Ihnen sofort Optionen an:
1) Einzahlungsprobleme
2) Auszahlungsprobleme
3) Wettprobleme
Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an veronika.l@casino.guru weiter und geben Sie die Ticketnummer an.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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