Die Spielerin aus Indien hat 1.250 ₹ bei 24betting eingezahlt, was von ihrem Bankkonto abgebucht wurde, aber das Casino behauptet, die Zahlung nicht erhalten zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Liebes Casinoguru-Team
Ich habe heute, am 09.09.2023, 1250 ₹ bei 24betting eingezahlt und den Betrag erfolgreich an den Zahlungsanbieter gesendet und von meinem Bankkonto abgebucht, aber 24betting behauptete, die Zahlung nicht erhalten zu haben. Der Fehler rührt von der Seite des Zahlungsanbieters, 24betting jedoch immer noch nicht Ich habe mein Geld hinzugefügt und mir auch keinen Nachweis geschickt, dass mein Geld von ihnen zurückerstattet wurde. Bitte helfen Sie mir beim Hinzufügen meines Betrags von 1250 £, ich mache mir zu viele Sorgen. Ihr Kundensupport ignoriert und antwortet, ohne richtig gelesen zu haben.
Danke
Lieber sona9517,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino noch nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chatbot zeigt Ihnen sofort Optionen an:
1) Einzahlungsprobleme
2) Auszahlungsprobleme
3) Wettprobleme
Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient.
Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter und geben Sie die Ticketnummer an.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo zusammen
Dieser Kunde hat bei uns bereits Fragen zu diesen Einzahlungen gestellt, und wir haben diesem Kunden bereits geantwortet, dass seine Einzahlungstransaktionen, von denen er spricht, nicht erfolgreich abgeschlossen wurden.
Wir haben diesem Kunden auch einen Screenshot-Beweis von unserem Zahlungsgateway zur Verfügung gestellt, der besagt, dass die Einzahlungstransaktionen nicht erfolgreich abgeschlossen wurden, den wir in diesem Thread weiter unten noch einmal zur Verfügung stellen werden.
Auch wenn der Einzahlungsbetrag möglicherweise von diesem Spielerkonto abgebucht wurde, wird die Transaktion nicht erfolgreich abgeschlossen und wir erhalten die Einzahlung nicht auf unserem Konto, wenn die Transaktion auf seiner Seite abläuft, eine schlechte Verbindung besteht oder nicht erfolgreich abgeschlossen wird Seite.
In den meisten Situationen wie dieser sollten die Beträge nach einigen Tagen, normalerweise nicht mehr als 10 Tagen, automatisch an den Spieler zurückerstattet werden. Wir haben jedoch keine Kontrolle darüber, da dies über indische Zahlungssysteme und Banken erfolgt.
Hier sind noch einmal die Screenshots, die dieser Kunde unten sehen kann:
Ja, dieser Spieler könnte frustriert sein.
Aber es ist nicht unsere Schuld, dass diese Transaktionen nicht erfolgreich abgeschlossen wurden.
Wenn der Spieler nach 10 Tagen für diese Transaktionen immer noch keine automatische Rückerstattung erhalten hat, werden wir weitere Untersuchungen durchführen.
Mit freundlichen Grüße
Liebes Casinoguru-Team
Ich habe den Betrag manuell durch Scannen des QR-Codes bezahlt, sodass der Betrag nicht automatisch erstattet werden kann, bis der Zahlungsanbieter keine Rückerstattung leistet. Es liegt kein Fehler seitens meiner Bank oder Anbieterseite vor. Außerdem habe ich nach den Angaben des Zahlungsanbieters gefragt, über den 24betting den Betrag erhalten hat Zahlung.
Dies ist der Link des Zahlungsanbieters, über den dieses Casino die Zahlung erhalten hat, aber nicht mit dem Zahlungsanbieter recherchiert: https://secure.pay247.co.in/pgui/jsp/surchargePaymentPage.jsp
Ohne den Nachweis von pay247 kann ich nicht mehr warten. Geben Sie mir den Nachweis von pay247, in dem dieser Zahlungsanbieter angegeben hat, dass er den Betrag nicht erhalten hat
Danke für Ihr Verständnis
Ich kann deine Frustration vollkommen nachvollziehen, sona9517. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, Ihr Geld zu finden und auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder es Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 30 Tage verlängern, sodass sie einen ganzen Monat beträgt. Sollten bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir einschreiten. Bleiben wir optimistisch und erwarten positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Verehrte Gäste
Der obige Screenshot stammt vom System des Zahlungsanbieters.
es ist nicht aus unserem System.
die Chancen, dass diese Transaktion erfolgreich abgeschlossen wird, liegen nahe bei Null,
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie innerhalb der nächsten etwa 10 Tage eine automatische Rückerstattung erhalten, ist hoch.
es ist nicht von uns. Dies erfolgt durch die Zahlungsanbieter und Partnerbanken.
Mit freundlichen Grüße
Lieber Casinoguru
24betting hat mir behauptet, dass die Zahlung storniert wurde, aber sie haben die Zahlung bereits erhalten und haben das Gleiche auch bei vielen anderen Spielern gemacht. Aber als ich mich bei Casinoguru beschwerte und durch Ihre Bemühungen jetzt der Betrag von 1250 ₹ meinem 24betting-Konto gutgeschrieben wurde. Danke Vieles zur Gerechtigkeit. Ohne Sie wäre das nicht möglich, weil 24betting direkt gesagt hat, dass die Zahlung storniert wurde, während sie den Betrag erhalten haben, und zuletzt haben sie den Betrag meinem 24betting-Konto gutgeschrieben.
Bitte markieren Sie „Gelöst".
Danke❣️☺️
Lieber Casinoguru
Sie haben den Betrag, den sie gutgeschrieben hatten, zurückerstattet😡 Das ist Betrug für mich, warum sie den Betrag zurückerstattet und meine Rückerstattung auch nicht auf meine Bank überwiesen haben. Bitte helfen Sie mir.
Es kann einige Werktage dauern, bis das Geld auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird. Halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich habe meine Rückerstattung nicht auf meinem Bankkonto erhalten, auch der Betrag wurde meinem 24betting-Konto nicht gutgeschrieben. Und es sind bereits mehr als 10 Arbeitstage vergangen. Meine Bank hat bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich an den Händler gesendet wurde und es keine Rückerstattung seitens des Händlers gibt Händler. Bitte helfen Sie mir, meine Bank zu finden, sonst muss ich eine Rückbuchung veranlassen.
Danke
Lieber sona9517,
Bitte senden Sie Ihren Kontoauszug für den Zeitraum vom Tag der Einzahlung bis heute. Damit soll nachgewiesen werden, dass das Geld nicht zurückerstattet wurde.
Vielen Dank.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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