La giocatrice indiana ha depositato 1.250₹ su 24bet che sono state detratte dal suo conto bancario, ma il casinò afferma di non aver ricevuto il pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro team di Casinoguru
Ho depositato 1250₹ su 24betting oggi in data 09/09/2023 e l'importo è stato inviato con successo al fornitore di servizi di pagamento e detratto dal mio conto bancario, ma 24betting sostiene di non aver ricevuto il pagamento. L'errore è da parte del fornitore di servizi di pagamento, ma 24betting continua a non farlo aggiungo i miei soldi e non mi inviano la prova che i miei soldi sono stati rimborsati da loro. Aiutami gentilmente ad aggiungere il mio importo di 1250 ₹, sono troppo preoccupato. Il loro supporto clienti Ignora e risponde senza una lettura adeguata.
Grazie
Caro sona9517,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se hai inviato un ticket con l'assistenza clienti del casinò e hai già ricevuto risposta? Se non hai ancora contattato direttamente il casinò, vai al sito web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat dal vivo e il chatbot dal vivo ti darà immediatamente le opzioni:
1) problemi di deposito
2) problemi di prelievo
3) problemi con le scommesse
Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli rilevanti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente.
Se lo hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru e specificare il numero del biglietto.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao a tutti
questo cliente ci ha già sollevato domande relative a questi depositi e noi abbiamo già risposto a questo cliente che le sue transazioni di deposito di cui sta parlando non sono state completate con successo.
Abbiamo anche fornito a questo cliente uno screenshot della prova del nostro gateway di pagamento che le transazioni di deposito non sono state completate con successo, che forniremo nuovamente in questo thread di seguito.
Anche se l'importo del deposito potrebbe essere stato addebitato sul conto di questo giocatore, se la transazione scade o ha una cattiva connessione, o non viene completata con successo, la transazione non verrà completata con successo e non riceveremo il deposito sul nostro lato.
Nella maggior parte delle situazioni come questa, gli importi dovrebbero essere rimborsati automaticamente al giocatore dopo un certo numero di giorni, normalmente non più di 10 giorni, ma non è qualcosa su cui abbiamo alcun controllo, come avviene attraverso i sistemi di pagamento e le banche indiani.
Ecco di nuovo le schermate che il cliente può vedere di seguito:
Sì, questo giocatore potrebbe essere frustrato.
Ma non è colpa nostra se queste transazioni non sono state completate con successo.
Se dopo 10 giorni di queste transazioni il giocatore non è ancora stato rimborsato automaticamente, indagheremo ulteriormente.
Cordiali saluti
Caro team di Casinoguru
Ho pagato l'importo manualmente scansionando il codice QR, quindi l'importo non può essere rimborsato automaticamente finché il fornitore di servizi di pagamento non effettua il rimborso. Non c'è alcun errore da parte della mia banca o del fornitore. Inoltre ho chiesto i dettagli del fornitore di pagamenti attraverso il quale 24betting ha ricevuto l'importo pagamento.
Questo è il collegamento del fornitore di servizi di pagamento attraverso il quale questo casinò ha ricevuto il pagamento ma non ha effettuato indagini con il fornitore di servizi di pagamento: https://secure.pay247.co.in/pgui/jsp/extraPaymentPage.jsp
Senza la prova di pay247 non posso più aspettare. Dammi la prova di pay247 in cui questo fornitore di servizi di pagamento ha affermato di non aver ricevuto l'importo
Grazie per la comprensione
Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, sona9517. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 30 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.
Carissimi
lo screenshot sopra proviene dal sistema dei fornitori di pagamento.
non proviene dal nostro sistema.
le probabilità che questa transazione venga completata con successo sono vicine allo zero,
Le probabilità che verrai rimborsato automaticamente entro i prossimi 10 giorni circa sono alte.
non è da noi. è dai fornitori di pagamento e dalle banche partner.
Cordiali saluti
Caro Casinoguru
24betting mi sosteneva che il pagamento era stato annullato ma hanno già ricevuto il pagamento e hanno fatto lo stesso anche con molti altri giocatori. Ma quando ho presentato un reclamo a Casinoguru e grazie al tuo impegno ora l'importo di 1250₹ è stato aggiunto al mio conto 24betting. Grazie molto per la giustizia. Senza di te questo non è stato possibile perché 24betting diceva direttamente che il pagamento è stato annullato mentre hanno ricevuto l'importo e alla fine hanno aggiunto l'importo nel mio conto 24betting.
Si prega di contrassegnare "Risolto".
Grazie❣️☺️
Caro Casinoguru
Hanno restituito l'importo che hanno accreditato😡 Questo è un imbroglio con me perché hanno restituito l'importo e inoltre non hanno inviato il rimborso alla mia banca. Aiutatemi gentilmente.
Ti preghiamo di attendere alcuni giorni lavorativi affinché i fondi vengano rimborsati sul tuo conto bancario e di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Non ho ricevuto il rimborso sul mio conto bancario, nemmeno l'importo non accreditato sul mio conto 24betting. E sono già trascorsi più di 10 giorni lavorativi. La mia banca ha confermato che il pagamento è stato inviato con successo al commerciante e non è stato emesso alcun rimborso da parte del commerciante. commerciante. Aiutami gentilmente a ottenere i miei fondi in banca, altrimenti dovrò emettere uno storno di addebito.
Grazie
Caro sona9517,
Ti preghiamo di inviare il tuo estratto conto bancario relativo al periodo dal giorno in cui hai effettuato il deposito fino ad ora. Questo per dimostrare che il denaro non è stato rimborsato.
Grazie mille.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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