HomeBeschwerden31bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund der Kontobestätigung.

31bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund der Kontobestätigung.

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Betrag: 7,060 €

31bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-07 | Fall geschlossen : 2024-02-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Dem Spieler aus Finnland droht eine Verzögerung bei der Auszahlungsgenehmigung aufgrund eines nicht verifizierten Skrill-Kontos. Trotz der Vorlage der erforderlichen Dokumente und eines Video-Selfies dauert der Verifizierungsprozess länger.

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vor 8 Monaten
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Meine Auszahlung wurde nicht genehmigt, da ich mein Skrill-Konto nicht verifizieren konnte.

Ich habe das erforderliche PDF-Dokument der Skrill-Überweisung eingereicht, aber keine Genehmigung erhalten. Ich hatte bereits zuvor ein Video-Selfie gemacht und die Verifizierung dauert immer länger.

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vor 8 Monaten
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Lieber kalaman89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
  • Haben Sie alle anderen persönlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) kalaman89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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