HomeBeschwerden4raBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben und nicht auf die Casino-Seite zugreifen.

4raBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben und nicht auf die Casino-Seite zugreifen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 2,316 €

4raBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-21 | Fall geschlossen : 2024-05-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
Übersetzung

Die Spielerin aus Spanien hatte seit dem 27. November 2023 keine Möglichkeit, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl sie E-Mails gesendet hatte, erhielt sie keine Antwort und konnte nicht auf die Website des Casinos zugreifen. Nach einer Reihe von Mitteilungen stellte sie einen Screenshot ihres Kontos zur Verfügung, der jedoch von einer anderen Website als 4raBet Casino zu stammen schien. Wir hatten ihr davon abgeraten, Einzahlungen auf der fragwürdigen Website vorzunehmen, und sie gebeten, das Casino über die offizielle Support-E-Mail zu kontaktieren. Sie antwortete jedoch nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten. Daher konnten wir ihre Beschwerde nicht weiter untersuchen und mussten sie ablehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich versuche seit dem 27. November 2023, meine Gewinne einzusammeln. Ich habe E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten, und jetzt komme ich nicht einmal auf die Seite

Ich werde sie melden

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber alejandrapanizo92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 4raBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon im Casino gespielt haben und wann genau Ihnen aufgefallen ist, dass die Website nicht verfügbar ist?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe eines Bonusguthabens erreicht?
  • Haben Sie schon einmal im Casino eingezahlt? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) alejandrapanizo92,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
\ Übersetzung

Ich habe ca. 300.400 € eingezahlt. Ich bin mir im Moment nicht sicher, da ich die Seite nicht aufrufen kann und angezeigt wird, dass sie nicht verfügbar ist.

Bei den Wetten handelte es sich um Fußballwetten, ich habe das Geld über eine Debitkarte eingezahlt und ich glaube, seit meiner Registrierung sind etwa 5 oder 6 Monate vergangen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Kontos teilen, auf dem die Website des Casinos sichtbar ist?

Teilen Sie es im Beschwerde-Thread mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) alejandrapanizo92,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Wochen
Übersetzung

Basierend auf dem Screenshot, den Sie mir gezeigt haben, scheint es sich hier um eine andere Website als 4raBet Casino zu handeln. Ich würde davon abraten, überhaupt Einzahlungen auf dieser Website vorzunehmen, da die Gründe für Einzahlungen denen von Betrugswebsites ähneln.

Meine Beobachtungen:

1) Die Regeln, auf die sich der Live-Chat bezieht, unterscheiden sich von den Regeln auf der offiziellen Website 4rabet.com

2) Die Website ist nicht mit dem Casino identisch, über das sich die Beschwerde bezieht, und es scheint sich auch nicht um ein gültiges Spiegelbild zu handeln.

3) Das Layout der Website scheint sich vom Layout von 4rabet.com zu unterscheiden


Haben Sie per offizieller Support-E-Mail Kontakt mit dem Casino aufgenommen unter support@4rabet.com ?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung

Lieber alejandrapanizo92,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.