Dem Spieler aus Griechenland ist es nicht gelungen, einen Bonus einzulösen, da für ein bestimmtes Spiel eine Länderbeschränkung gilt. Casino hat nicht geantwortet.
Die Hälfte der Spiele spielt nicht, sie sagten mir, ich solle Anpassungen vornehmen, wie ich es tat. Keine Änderung !! Infolgedessen kann ich den Bonus nicht spielen, weil er in einer Firma war, die nicht eröffnet wurde!
Lieber ΑΝΤΩΝΗΣ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt haben oder ob es auf Ihrem Konto noch unberührt ist? Zuletzt klären Sie bitte, ob Sie Ihren Bonus bereits eingelöst haben oder dies geplant haben.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe ihn oft kontaktiert. Kasino. Ich habe einige Anpassungen vorgenommen, die sie mir gesagt haben. Ich habe sie normal gemacht und es gab keine Veränderung. Wieder öffnete die Hälfte der Spiele nicht das Geld, das ich investiert hatte, ich spielte sie und es war noch ein Bonusbetrag übrig. Ich konnte diesen Betrag nur in einer bestimmten Firma spielen, in der kein Spiel eröffnet wurde! Ich spiele seit über 10 Jahren online in unendlichen Casinos !! Als ich kein Problem hatte! Also habe ich das Casino gefragt, ob ich eine Einzahlung getätigt habe und weil ich den Bonus nicht spielen kann, um ihn zu stornieren !!
Lieber ΑΝΤΩΝΗΣ,
Verstehe ich richtig, dass Sie keines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt und eine Rückerstattung beantragt haben?
Ich habe gerade eine Einzahlung von 20 € getätigt, weil er ein Angebot von 20 € 100-freien Spins für ein bestimmtes Spiel hatte. Aber weil es meine zweite Einzahlung war, gaben sie mir einen 50% Bonus. Ich fragte, warum ich die 100 Freispiele nicht spielen kann, sie antworteten, dass die Angebote nicht kombiniert werden. Ok, ich sage gut! Die Sache ist, die meisten Spiele wurden nicht geöffnet, ebenso wie die Spiele, bei denen ich den Bonus spielen musste! Also fragte ich, nachdem ich mein Geld gespielt hatte und ich konnte den Bonus nicht spielen, um den Bonus zu stornieren und zu einem Zeitpunkt zu spielen, an dem sie ihr System erstellt haben und es nicht akzeptieren !!
Verstehe ich, dass Sie Ihr Geld gespielt und den Bonus storniert haben? Wie möchten Sie mit dem Fall fortfahren?
Ich habe die Stornierung des Bonus beantragt und sie haben ihn nicht akzeptiert!
Sie haben vorhin geschrieben, dass Sie Ihr Geld gespielt haben. Können Sie uns bitte mitteilen, in welchem Bundesstaat Sie die Stornierung des Bonusangebots beantragt haben?
Ich bat um eine Stornierung, nachdem ich alle Einstellungen vorgenommen hatte, die sie mir vom Casino mitgeteilt hatten, damit die Spiele nicht geöffnet wurden. Als ich den Bonus schließlich nicht spielen konnte und den Grund erklärte, bat ich um eine Stornierung. Der Bonus befindet sich auf meinem Konto unberührt
Ihr Bonusgeld bleibt auf Ihrem Konto unberührt, aber Sie haben Ihr Geld gespielt? Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihr Guthaben jetzt ist?
Warum wurde die Stornierung Ihres Bonus nicht akzeptiert?
Ich weiß es nicht! Der Herr, mit dem ich beim Gottesdienst gesprochen habe, sagte mir, dass dies nicht möglich ist! Es interessiert mich nicht! Es ist mir wichtig, dass sie nicht wissen, was passiert. Und ich möchte, dass andere Spieler darauf achten, nicht wie ich darauf zu drücken! Es ist ein inakzeptables Casino! Ich spiele seit über 10 Jahren online und habe von keinem Casino eine solche Behandlung erhalten!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Spielern geteilt haben. Wenn Sie bereits Ihr Geld gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.
Dld, wenn ich eine neue Einzahlung mache und es Bargeld gibt, was ändert sich? Wenn es NI ist, machen Sie eine Einzahlung
Dld, wenn ich eine neue Einzahlung mache und es Bargeld gibt, was ändert sich? Wenn es NI ist, machen Sie eine Einzahlung
Es sei denn, Sie decken sie ab, sodass es keinen Sinn macht, überhaupt zu sprechen
Wenn ich es richtig verstanden habe, unabhängig von Ihrer negativen Erfahrung, möchten Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen. Ist das richtig? Wenn sich der Bonusbetrag noch in Ihrem Konto befindet, kann nur das Casino ihn für Sie löschen.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo ,ΩΝΗΣ,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 4Stars Games Casino GR zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte den Bonus des Spielers stornieren?
Wir möchten das 4Stars Games Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ja, aber lassen Sie die Kritik und löschen Sie sie nicht! Noch schlimmer, wenn das Casino nicht reagiert. Es zeigt, wie schlecht der Service ist!
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.