Das Konto der Spielerin aus Australien wurde aufgrund der Anfrage einer dritten Person gesperrt, die das Casino-Konto vom gestohlenen Laptop der Spielerin aus betreten hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.
ICH HABE EINE POLIZEIBERICHT FÜR MEINEN GESTOHLENEN LAPTOP, UND JEMAND HAT ZUGRIFF AUF MEIN 5 GRONGOS-KONTO ZUGANGEN UND BITTE, DASS ES GESCHLOSSEN WERDEN KANN UM MEIN KONTO WIEDER ZU ERÖFFNEN, HABE ICH SO VIEL GELD IN DIESEM CASINO AUSGEGEBEN, DASS ICH VON PLATNIUM EIN VIP WAR. ICH BIN NICHT GLÜCKLICH
Liebe Sandjanja,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Was stellt der strittige Betrag bitte dar? Selbst wenn das Konto gesperrt wurde, sollten Sie aktives Guthaben zurückerhalten.
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe einen Teil meines Kontos verifiziert, aber ich habe ihnen viele Male eine E-Mail mit all meinen anderen Informationen geschickt, die sie hochladen mussten, weil das Upload-System auf ihrer Website nicht funktionierte, also habe ich ihnen unzählige Male und viele Male eine E-Mail geschickt Ich habe seit gut 12 Monaten ein Konto bei ihnen, aber in diesen 12 Monaten habe ich große Geldbeträge dorthin überwiesen, wie ich schon sagte, ich war nur einen VIP davon entfernt, Platin zu werden. Nun, alles, was ich erfahren habe, ist, dass, als ein Casino in der Nähe eines meiner Konten ausfiel, sie mir mein ganzes Geld zurückgaben, das ich in das Casino investiert hatte, und das war das Spielen von Crocco Casino. Sie haben das ganze Geld, das ich eingezahlt habe, zurückerstattet, wenn sie meinen Countdown beenden, also denke ich, dass fünf Gringos dasselbe tun werden.
Ich entschuldige mich, aber ich verstehe immer noch nicht, was der strittige Betrag darstellt. Wie hoch war das Guthaben Ihres Kontos, als es gesperrt wurde?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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