HomeBeschwerden5plusbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

5plusbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 183 €

5plusbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-01-09 | Fall geschlossen : 2021-01-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Die Spielerin aus Portugal hat ihr Konto gesperrt, weil ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehrere Konten vorliegt. Aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise lehnten wir die Beschwerde ab.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sie haben mein Konto geschlossen und mir einfach eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass sie nicht einmal auf diese Angelegenheit antworten würden und dass die Entscheidung getroffen wird. Der Punkt ist, ich weiß nicht einmal, was sie gut behaupten.


Das einzige, was ich sehen kann, was dazu führen kann, ist, dass mein Freund 1x auf meinem PC gespielt hat. Sie spielte immer in ihrem in ihrem Haus, ich spielte immer auf meinem PC in meinem Haus. Wir waren nur einmal zusammen und sie spielte auf ihrem Konto auf meinem PC. ist es? aber sie ist eine Person und ich eine andere. Ich verstehe nicht ...


antworte nicht ...


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Maria,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ja, das könnte ein Grund sein, Ihr Konto zu sperren. Ich habe die AGB sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden: https://www.5plusbet90.com/#/ :

file

file

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde? Haben Sie Werbeangebote eingelöst? Haben Sie schon einmal Geld von diesem Casino abgezogen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Es gab keine Beförderung.

Ich habe mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt, ich hatte nie Probleme.

Es ist eine Sache für eine Person, mehrere Accounts zu haben, die andere Sache sind verschiedene Leute, die einmal auf demselben PC gespielt haben.

Immer verschiedene PCs und in verschiedenen Häusern. Wir wohnen km entfernt. Diese Person hat gerade 1x auf meinem PC gespielt!


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Maria, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Maria!


Ich werde Ihre Beschwerde von nun an prüfen. Bitte, lassen Sie mich fragen, hat Ihre Freundin auch ihr Konto gesperrt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ja, das Konto wurde ebenfalls gesperrt. Er hatte auch Geld.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte 5plusbet Casino zu diesem Gespräch einladen, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Schätzen! Nichts wurde falsch gemacht ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Maria,


Leider erlauben Ihnen unsere Regeln, nur ein Konto von einem PC aus zu haben. Mit Ihrer Registrierung haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Aus diesem Grund wurden Ihre Konten gesperrt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Kann nur eine Person vom selben PC aus spielen?


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

ja, das ist richtig

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sehr geehrte Vertreter von 5plusbet Casino,


Obwohl wir die Situation mit doppelten Konten vollständig verstehen und uns der Tatsache bewusst sind, dass sie in einer Reihe von Fällen missbraucht wird, ist dieser Fall in unseren Augen alles andere als Missbrauch.

Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie diese beiden Konten klar als nicht die Konten einer Person unterscheiden, sondern zwei separate Konten, die von zwei separaten Spielern mit der Historie ihrer jeweiligen IP-Adressen verwendet werden, um sich anzumelden, mit Ausnahme dieser einmaligen Konten, wie sie von beschrieben wurden der Spieler.

In diesem Fall sehe ich keinen Grund, die Konten beider Spieler zu sperren, vorausgesetzt, beide Spieler könnten einen KYC-Prozess durchlaufen und vollständig überprüft werden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir möchten 5plusbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo,


Wir haben die Wetten der Spieler überprüft und gleichzeitig gegnerische Wetten von diesen beiden Konten aufgedeckt, um das Verlustrisiko zu verringern, was bereits einen großen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sehr geehrte Vertreter von 5plusbet Casino,


Ich möchte Sie bitten, uns Belege vorzulegen. Sie können dies tun, indem Sie mir hier eine E-Mail senden: 'martin.d@casino.guru'.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Per E-Mail an Sie gesendet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir haben ein paar Mal an denselben Tischen gespielt. Können wir nicht?

Ich bin ungläubig!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo alle!


Nach sorgfältiger Prüfung dieses Falls und der von 5plusbet Casino bereitgestellten Dokumente möchte ich Ihnen unsere Schlussfolgerung präsentieren:

Da der Spieler und sein Freund am Blackjack-Tisch spielten, was vom Casino nachgewiesen wurde, glauben wir nicht, dass diese beiden Spieler einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino erlangen konnten, da eine solche Situation sogar an Blackjack-Tischen möglich ist.

Wie zuvor angezeigt, kann der Spieler gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 5plusbet Casino ein Konto mit Verbindung zu einer IP-Adresse eröffnen. In diesem Fall hatten der Spieler und sein Freund ihre Konten jedoch bereits unter verschiedenen IP-Adressen registriert, sodass dies nicht der Fall war Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.

file

Wir sind der festen Überzeugung, dass beide Konten nicht gesperrt und die Gewinne an die Spieler ausgezahlt werden sollten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Martin,


Beide Konten wurden von demselben Computer und derselben IP-Adresse erstellt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Aber was ist das Problem damit?

Nachdem ich tagelang in Ihrem Casino gespielt hatte und das Casino gemocht hatte, empfahl ich es und es wurde bei mir zu Hause erstellt. Danach haben wir nicht einmal gespielt, mein Kollege ist nach Hause gegangen und hat es erst später ausprobiert. An einem anderen Tag kam sie zu mir nach Hause und spielte auf meinem PC.

Ehrlich gesagt sehe ich nichts weiter als einen Versuch, mich überall zu entschuldigen, weil ich etwas Geld verdient habe. Nichts weiter als das.

Es ist für diese und andere, die mich bereits gewarnt haben, dass es nichts Besseres als das echte Casino gibt, im Online immer diese Tricks bekommen.


Es ist nicht einmal mehr für das Geld, es ist aus Mangel an Respekt. Die Suche nach Geschichte, die es nicht gibt! Ich bin eine Person, sie ist eine andere ... Der Account wurde in meinem Haus erstellt und Tage später spielte mein Kollege nur einmal in meinem Haus.

Dies ist eine Verfolgung des Spielers, nichts weiter. Es ist nur schlecht für dich. Soweit es mich betrifft, werde ich alles schlecht über Ihr Casino zu sagen haben. Während er zuvor von mir beraten wurde (so sehr, dass mein Kollege meine Meinung berücksichtigt hat), habe ich im Moment nur eines zu sagen.


Mach was du willst mit dem Geld, geh nicht hinter Mist her, ohne die Möglichkeit, Leute zu planen.


Null Punktzahl!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sehr geehrte Vertreter von 5plusbet Casino,


Könnten Sie mir bitte relevante Dokumente zur Unterstützung Ihres Anspruchs zur Verfügung stellen? Sie können dies tun, indem Sie es an dieselbe E-Mail-Adresse wie zuvor senden.

Vielen Dank.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Per E-Mail an Sie gesendet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe mich auch für skrill angemeldet. Wird skrill uns blockieren?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo alle!


Nach den vom Casino vorgelegten Beweisen ist es offensichtlich, dass beide Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben. Sie haben sich tatsächlich von derselben IP-Adresse aus registriert und sich mehr als nur einmal angemeldet.

Wir lehnen diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.