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5plusbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 183 €

5plusbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-01-09 | Fall geschlossen : 2021-01-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Die Spielerin aus Portugal hat ihr Konto gesperrt, weil ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehrere Konten vorliegt. Aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren
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Sie haben mein Konto geschlossen und mir einfach eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass sie nicht einmal auf diese Angelegenheit antworten würden und dass die Entscheidung getroffen wird. Der Punkt ist, ich weiß nicht einmal, was sie gut behaupten.


Das einzige, was ich sehen kann, was dazu führen kann, ist, dass mein Freund 1x auf meinem PC gespielt hat. Sie spielte immer in ihrem in ihrem Haus, ich spielte immer auf meinem PC in meinem Haus. Wir waren nur einmal zusammen und sie spielte auf ihrem Konto auf meinem PC. ist es? aber sie ist eine Person und ich eine andere. Ich verstehe nicht ...


antworte nicht ...


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vor 3 Jahren
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Liebe Maria,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ja, das könnte ein Grund sein, Ihr Konto zu sperren. Ich habe die AGB sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden: https://www.5plusbet90.com/#/ :

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Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde? Haben Sie Werbeangebote eingelöst? Haben Sie schon einmal Geld von diesem Casino abgezogen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Es gab keine Beförderung.

Ich habe mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt, ich hatte nie Probleme.

Es ist eine Sache für eine Person, mehrere Accounts zu haben, die andere Sache sind verschiedene Leute, die einmal auf demselben PC gespielt haben.

Immer verschiedene PCs und in verschiedenen Häusern. Wir wohnen km entfernt. Diese Person hat gerade 1x auf meinem PC gespielt!


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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Maria, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo Maria!


Ich werde Ihre Beschwerde von nun an prüfen. Bitte, lassen Sie mich fragen, hat Ihre Freundin auch ihr Konto gesperrt?

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vor 3 Jahren
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Ja, das Konto wurde ebenfalls gesperrt. Er hatte auch Geld.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte 5plusbet Casino zu diesem Gespräch einladen, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

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vor 3 Jahren
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Schätzen! Nichts wurde falsch gemacht ...

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vor 3 Jahren
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Liebe Maria,


Leider erlauben Ihnen unsere Regeln, nur ein Konto von einem PC aus zu haben. Mit Ihrer Registrierung haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Aus diesem Grund wurden Ihre Konten gesperrt.

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vor 3 Jahren
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Kann nur eine Person vom selben PC aus spielen?


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vor 3 Jahren
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ja, das ist richtig

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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte Vertreter von 5plusbet Casino,


Obwohl wir die Situation mit doppelten Konten vollständig verstehen und uns der Tatsache bewusst sind, dass sie in einer Reihe von Fällen missbraucht wird, ist dieser Fall in unseren Augen alles andere als Missbrauch.

Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie diese beiden Konten klar als nicht die Konten einer Person unterscheiden, sondern zwei separate Konten, die von zwei separaten Spielern mit der Historie ihrer jeweiligen IP-Adressen verwendet werden, um sich anzumelden, mit Ausnahme dieser einmaligen Konten, wie sie von beschrieben wurden der Spieler.

In diesem Fall sehe ich keinen Grund, die Konten beider Spieler zu sperren, vorausgesetzt, beide Spieler könnten einen KYC-Prozess durchlaufen und vollständig überprüft werden.

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vor 3 Jahren
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Wir möchten 5plusbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

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vor 3 Jahren
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Hallo,


Wir haben die Wetten der Spieler überprüft und gleichzeitig gegnerische Wetten von diesen beiden Konten aufgedeckt, um das Verlustrisiko zu verringern, was bereits einen großen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt.

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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte Vertreter von 5plusbet Casino,


Ich möchte Sie bitten, uns Belege vorzulegen. Sie können dies tun, indem Sie mir hier eine E-Mail senden: 'martin.d@casino.guru'.

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vor 3 Jahren
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Per E-Mail an Sie gesendet.

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vor 3 Jahren
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Wir haben ein paar Mal an denselben Tischen gespielt. Können wir nicht?

Ich bin ungläubig!

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vor 3 Jahren
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Hallo alle!


Nach sorgfältiger Prüfung dieses Falls und der von 5plusbet Casino bereitgestellten Dokumente möchte ich Ihnen unsere Schlussfolgerung präsentieren:

Da der Spieler und sein Freund am Blackjack-Tisch spielten, was vom Casino nachgewiesen wurde, glauben wir nicht, dass diese beiden Spieler einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino erlangen konnten, da eine solche Situation sogar an Blackjack-Tischen möglich ist.

Wie zuvor angezeigt, kann der Spieler gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 5plusbet Casino ein Konto mit Verbindung zu einer IP-Adresse eröffnen. In diesem Fall hatten der Spieler und sein Freund ihre Konten jedoch bereits unter verschiedenen IP-Adressen registriert, sodass dies nicht der Fall war Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.

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Wir sind der festen Überzeugung, dass beide Konten nicht gesperrt und die Gewinne an die Spieler ausgezahlt werden sollten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Hallo Martin,


Beide Konten wurden von demselben Computer und derselben IP-Adresse erstellt.

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vor 3 Jahren
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Aber was ist das Problem damit?

Nachdem ich tagelang in Ihrem Casino gespielt hatte und das Casino gemocht hatte, empfahl ich es und es wurde bei mir zu Hause erstellt. Danach haben wir nicht einmal gespielt, mein Kollege ist nach Hause gegangen und hat es erst später ausprobiert. An einem anderen Tag kam sie zu mir nach Hause und spielte auf meinem PC.

Ehrlich gesagt sehe ich nichts weiter als einen Versuch, mich überall zu entschuldigen, weil ich etwas Geld verdient habe. Nichts weiter als das.

Es ist für diese und andere, die mich bereits gewarnt haben, dass es nichts Besseres als das echte Casino gibt, im Online immer diese Tricks bekommen.


Es ist nicht einmal mehr für das Geld, es ist aus Mangel an Respekt. Die Suche nach Geschichte, die es nicht gibt! Ich bin eine Person, sie ist eine andere ... Der Account wurde in meinem Haus erstellt und Tage später spielte mein Kollege nur einmal in meinem Haus.

Dies ist eine Verfolgung des Spielers, nichts weiter. Es ist nur schlecht für dich. Soweit es mich betrifft, werde ich alles schlecht über Ihr Casino zu sagen haben. Während er zuvor von mir beraten wurde (so sehr, dass mein Kollege meine Meinung berücksichtigt hat), habe ich im Moment nur eines zu sagen.


Mach was du willst mit dem Geld, geh nicht hinter Mist her, ohne die Möglichkeit, Leute zu planen.


Null Punktzahl!

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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte Vertreter von 5plusbet Casino,


Könnten Sie mir bitte relevante Dokumente zur Unterstützung Ihres Anspruchs zur Verfügung stellen? Sie können dies tun, indem Sie es an dieselbe E-Mail-Adresse wie zuvor senden.

Vielen Dank.

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vor 3 Jahren
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Per E-Mail an Sie gesendet.

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vor 3 Jahren
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Ich habe mich auch für skrill angemeldet. Wird skrill uns blockieren?

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vor 3 Jahren
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Hallo alle!


Nach den vom Casino vorgelegten Beweisen ist es offensichtlich, dass beide Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben. Sie haben sich tatsächlich von derselben IP-Adresse aus registriert und sich mehr als nur einmal angemeldet.

Wir lehnen diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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