Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Im Rahmen des Standardverfahrens verlangen die Casinos von ihren Kunden die Vorlage eines Kontoauszugs und einer Stromrechnung. Damit soll überprüft werden, ob die Adresse und andere persönliche Informationen, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben, mit den Daten in diesen Dokumenten übereinstimmen.
Das Casino gibt direkt auf der Website an, welche Dokumente im Rahmen des Verifizierungsprozesses angefordert werden:
Möglicherweise müssen Sie einige oder alle der folgenden Dokumente einreichen:
(i) Ausweisdokument: Um eine Auszahlung vorzunehmen, müssen Sie eine Fotokopie eines gültigen Ausweisdokuments vorlegen. Unter einem Ausweisdokument versteht man einen Reisepass, Führerschein oder Personalausweis. Senden Sie eine Kopie des Dokuments mit Vorder- und Rückseite. Insbesondere sind wir daran interessiert, den Teil Ihres Ausweises mit Ihrem Lichtbild zu erhalten, um unsere Kontrollen durchführen zu können. Überprüfen Sie, ob alle Daten im Dokument klar lesbar sind.
(ii) Kredit-/Debitkarten: Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, mit der das Konto aufgeladen wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben gut lesbar sind, damit wir sie schnell überprüfen können. Bitte decken Sie aus Sicherheitsgründen die mittleren acht Ziffern auf der Vorderseite der Karte und den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte ab.
(iii) Adressnachweis: Senden Sie einfach eine Kopie einer Stromrechnung oder Kreditkartenabrechnung. Das Dokument muss aktuell sein und Ihren vollständigen Namen sowie die in Ihrem Konto registrierte Adresse enthalten. Wenn Sie uns Ihre Kreditkartenabrechnung senden, denken Sie daran, die mittleren acht Ziffern der Kartennummer zu streichen.
(iv) Notariell beglaubigte Dokumentation: Ihre Dokumente müssen von einem qualifizierten Notar beglaubigt und unterschrieben und abgestempelt werden, um ihre Echtheit nachzuweisen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie neben Ihrem Ausweis bereits weitere Dokumente vorgelegt haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
As part of the standard procedure, the casinos request their clients to provide a bank statement and a utility bill. This is to verify if the address and other personal information you have provided in your profile match the data on these documents.
The casino states directly on the website which documents are requested as part of the verification process:
We may require you to submit some or all of the following documents:
(i) Identity document: to make a withdrawal you must present a photocopy of a valid identity document. An identity document means a passport, driving license or identity card. Send a copy of the document front and back. In particular, we are interested in having the part of your identity document with your photograph in order to carry out our checks. Check that all data in the document is clearly legible.
(ii) Credit/debit cards: front/back copy of the credit card used to top up the account. Please ensure all details are clearly readable so we can check them quickly. For security purposes, please cover the middle eight numbers on the front of the card and the 3-digit security code on the back of the card.
(iii) Proof of address: simply send a copy of a utility bill or credit card statement. The document must be recent and include your full name with the address registered on your account. If you send us your credit card statement, remember to cross out the middle eight digits corresponding to the card number.
(iv) Notarized Documentation: Your documents will need to be notarized by a qualified notary and signed and stamped to demonstrate their authenticity.
Could you please advise if you have already provided any additional documents besides your ID and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
As part of the standard procedure, the casinos request their clients to provide a bank statement and a utility bill. This is to verify if the address and other personal information you have provided in your profile match the data on these documents.
The casino states directly on the website which documents are requested as part of the verification process:
Potremo richiederti di inviare alcuni o tutti i seguenti documenti:
(i) Documento di identità: per effettuare un prelievo è necessario presentare la fotocopia di un documento di identità in corso di validità. Come documento di identità si intende il passaporto, la patente di guida o la carta di identità. Trasmetti copia del documento fronte – retro. In particolare, a noi interessa disporre della parte del tuo documento di identità con la tua fotografia per poter eseguire le nostre verifiche. Controlla che tutti i dati del documento siano chiaramente leggibili.
(ii) Carte di credito/debito: copia fronte/retro della carta di credito utilizzata per effettuare le ricariche sul conto. Assicurati che tutti i dettagli siano leggibili chiaramente per consentirci di verificarli rapidamente. Per motivi di sicurezza, copri gli otto numeri centrali riportati sulla parte anteriore della carta e le 3 cifre del codice di sicurezza riportate sul retro della carta.
(iii) Prova dell'indirizzo: sarà sufficiente inviare la copia di una bolletta o dell'estratto conto della carta di credito. Il documento deve essere recente e riportare il nome completo con l'indirizzo registrato sul tuo conto. Se ci invii l'estratto conto della carta di credito, ricordati di cancellare le otto cifre centrali corrispondenti al numero della carta.
(iv) Documentazione notarizzata: i tuoi documenti dovranno essere autenticati da un notaio qualificato e firmati e timbrati a dimostrazione della loro autenticità.
Could you please advise if you have already provided any additional documents besides your ID and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
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