888Starz Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe per Banküberweisung Bargeld eingezahlt, aber mein Casino-Konto wird nicht aufgeladen. Der Betrag wird von meinem Bankkonto abgebucht und nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe die Nachricht erhalten, dass der Betreiber die Einzahlung abgelehnt hat. Ich habe stundenlang gewartet, um mein Problem dem Bot-Chat mitzuteilen, aber der Bot-Chat ist immer besetzt und die Online-Betreiber sagen mir, dass sie Ein- und Auszahlungsprobleme nicht lösen können. Danach habe ich eine E-Mail geschickt, die sie mir geschickt haben, aber immer noch keine Antwort erhalten.

Lieber ridmitharanga90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Heute habe ich den zusätzlichen Betrag auf mein Bankkonto erhalten.

Vielen Dank für die Information. Da Ihr Guthaben auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde, wurde die Zahlung tatsächlich abgelehnt. Können wir Ihnen sonst noch weiterhelfen oder können wir Ihren Fall als erledigt betrachten?

Nein, Frau Veronica, vielen Dank für Ihre freundliche Aufmerksamkeit in dieser Hinsicht.

Lieber ridmitharanga90,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru