Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit der Auszahlung beim Amerio Casino, das angeblich die Auszahlung ihrer Gewinne vermied. Sie hatte Videos von ihrem Gewinn und Chatprotokolle, um ihre Behauptung zu untermauern. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, um ihr eine Antwort zu ermöglichen, aber da sie auf Anfragen nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo wie mein mann zuvor ihnen schon berichtet hat, handelt es sich um das amerio casino das alles versucht um nicht auszuzahlen habe videos vom gewinn alle chats falls sie was brauchen. Ich bitte um ihre Unterstützung
Liebe Yeliz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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