La giocatrice austriaca ha avuto problemi di prelievo con Amerio Casino, che a quanto si dice ha evitato di pagare le sue vincite. Aveva video della sua vincita e registri delle chat a supporto della sua richiesta. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione per consentirle di rispondere, ma a causa della sua mancanza di risposta alle richieste, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
Salve, come mio marito ti ha già informato, si tratta dell'Amerio Casino, che sta facendo tutto il possibile per evitare di pagare. Ho i video della vincita e tutti i log delle chat, se hai bisogno di qualcosa. Chiedo gentilmente il tuo supporto.
Cara Yeliz,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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