Hallo, ich habe eine kurze Zeit im AmunRa Casino gespielt, immer mit echtem Geld, und am Ende einen erheblichen Teil meines Gehalts ausgegeben. Dann habe ich 500 € gewonnen. Nach drei Tagen war der Betrag noch immer nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Ich beschloss, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, um zu fragen, wie lange der Vorgang dauern würde, da ich mein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sie haben mein Konto geschlossen, nachdem sie mir mitgeteilt hatten, dass sie meine Gewinne stornieren und nur 10 € zurückerstatten würden, was meine letzte Einzahlung war. Ich bin mir nicht sicher, ob sie das tun dürfen. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.
Hello, I played at AmunRa Casino for a short period, always using real money, and I ended up spending a significant portion of my salary. Then I made a win of €500. After three days, the amount hadn't been credited to my account. I decided to speak with a customer service representative to ask how long the process would take because I wanted to close my account due to gambling addiction. They closed my account after informing me that they would cancel my winnings and refund only €10, which was my last deposit. I am unsure if they are allowed to do this. I have tried to contact them, but I haven't received a response yet.
Salve ho giocato per un breve periodo al casino amunra giocando sempre con soldi reali e mi sono giocato una buona parte dello stipendio, al di che faccio una vincita di 500€ passano tre giorni e non mi viene erogato penso bene di parlare con un operatore dicendogli quanto tempo sarebbe passato perche volevo chiudere l account per motivi di dipendenza da gioco questi mi chiude il conto scrivendomi prima che mi avrebbero cancellato la vincita e mi avrebbero fatto lo storno di 10€ che era l ultimo deposito da me fatto. Non so se possono farlo ho provato a contattarli ma ancora non ho ricevuto risposta.
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