Der Spieler aus Dänemark hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Hallo. Ich habe am Morgen des 3. November eine Auszahlung bei amunracasino gemacht. Es steht heute noch als "ausstehend". Auf ihrer Website steht 0-72 Stunden. Habe mehrmals versucht, ihnen zu schreiben, dass es nicht passen kann, dass es bald eine Woche dauern sollte, aber sie halten mich jedes Mal mit einer Standardantwort am Laufen.
Lieber Alexxbeastt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo wieder.
Ich habe mit meiner Mastercard eingezahlt, aber Sie können offensichtlich nicht mehr auf Karten auszahlen, sodass Sie gezwungen waren, auf mein Bankkonto auszuzahlen. Auf der Website wurde anderweitig angegeben, dass Sie kurz auszahlen könnten, ebenso wie die Auszahlungszeit 0-72 Stunden betrug.
Ich habe sie kontaktiert, bevor ich Geld eingezahlt habe, um zu erfahren, wie ich sein Konto überprüfen kann, damit ich Probleme mit der Zahlung vermeiden kann. Manchmal wurde mir gesagt, dass sie nach einer Zahlung nach verschiedenen Dokumenten fragen könnten.
Hallo wieder.
Ich habe mit meiner Mastercard bezahlt, aber Sie können offensichtlich nicht mehr mit Karte bezahlen, so dass Sie gezwungen waren, auf mein Bankkonto zu zahlen. Auf der Website wurde anderweitig angegeben, dass Sie in Kürze auszahlen könnten, ebenso wie es heißt, dass die Auszahlungszeit 0-72 Stunden betrug.
Ich habe sie kontaktiert, bevor ich Geld eingezahlt habe, um zu erfahren, wie ich sein Konto überprüfen kann, damit ich Probleme mit der Zahlung vermeiden kann. Manchmal wurde mir gesagt, dass sie nach einer Zahlung nach verschiedenen Dokumenten fragen könnten.
* Ich versuche nur, die Nachricht erneut zu senden, da immer noch angezeigt wird, als hätte ich nicht auf Ihre Nachricht geantwortet.
Sie haben gerade meine Auszahlung abgelehnt, nachdem ich über eine Woche gewartet hatte. Ich habe versucht, den Live-Support zu kontaktieren, aber mir wurde nur gesagt, ich solle eine neue Auszahlung vornehmen. Also muss ich eine neue Zahlung leisten, über eine Woche warten, um herauszufinden, dass sie erneut abgelehnt wurde? Sie haben mir nicht einmal einen Grund gegeben. Wirklich frustrierend
Vielen Dank, Alexxbeastt, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich hier anzumelden, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Vielen Dank. Ich habe vor ein paar Tagen eine neue Auszahlung von 710 Euro gemacht, als ich einfach alles raus haben wollte. Ich habe immer noch keine Erklärung bekommen, warum meine letzte Auszahlung abgelehnt wurde und sie reagieren nicht darauf.
D ohr Alexxbeastt,
Das Casino hat uns geantwortet und ist bereit, Ihrem Fall zu helfen. Wenn sie Ihnen diese E-Mail senden, würde ich Ihnen empfehlen, bis zum angegebenen Datum zu warten, wenn Ihr Geld eintrifft. Bitte teilen Sie uns mit, ob es Updates zu Ihrem Fall geben wird.
Ich bin froh, das zu hören. Ich bin dann Anfang nächster Woche mit einem Update zurück.
Der Status ist nur, dass das Casino heute versprochen hatte, meine Auszahlung zu verarbeiten, aber heute ist nichts passiert.
Hallo Nick. Ich habe gerade diesen bekommen. Jetzt können sie plötzlich nicht mehr per Banküberweisung überweisen. Es ist wirklich frustrierend und gibt das Geld, das sie haben, wirklich auf
: P.
Lieber Alex,
Gibt es andere verfügbare Auszahlungsmethoden, die Sie verwenden können, oder haben Sie bereits versucht, diese zu verarbeiten?
Es gibt vertrauenswürdige und einige andere, die ich nicht wirklich habe und verwenden kann.
Wenden Sie sich an den Live-Support, der sagt, dass die von mir eingegebenen Bankdaten falsch waren und ich es erneut versuchen sollte, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Informationen korrekt waren
Habe jetzt einen neuen Rückzug versucht, den dritten insgesamt. Es scheint nicht wirklich so, als würde das Casino zusammenarbeiten, wie es Ihnen sonst geschrieben hat.
Hoffentlich war es wirklich nur ein Fehler im Auszahlungsprozess und diesmal wird es richtig funktionieren. Bitte teilen Sie uns das Ergebnis Ihrer letzten Auszahlung mit.
Fehler beim zweimaligen Ablehnen meiner Auszahlung? Hmm kaum. Haben auf der Website Askgambler gesehen, dass es viele gibt, die Probleme mit ihren Auszahlungen hatten, aber von ihnen gelöst wurden.
Der aktuelle Status ist, dass meine dritte Zahlung am Montag bearbeitet werden sollte und eine E-Mail an sie gesendet wurde, dass ich, wenn ich Probleme damit habe, eine Beschwerde auf dieser Seite erstellen muss.
Lieber Alex,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Auszahlungsstatus ist, da es Montag ist? Haben Sie es erhalten oder hat es immer noch den gleichen Status?
Kontaktierte sie gestern über Live-Support und sie sagten, dass alles gut aussah und dass es heute verarbeitet werden würde, aber nichts passiert ist. Was denkst du, was ich mache? Können Sie sich möglicherweise mit ihnen in Verbindung setzen, sie sagten, sie würden gerne zusammenarbeiten?
Update3.
Meine Zahlung wurde hier am Dienstag genehmigt, aber es ist noch kein Geld eingegangen: P.