Der Spieler aus Brasilien erlebte eine Verzögerung beim Rückzug, nachdem er seit der Anfrage 8 Tage gewartet hatte. Wir teilten ihr mit, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern könne, und rieten ihr, geduldig zu sein und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Sie zahlen nicht, es sind 8 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlung beantragt habe, vertrauen Sie nicht darauf, Ihr Geld in dieses Casino zu stecken 
Lieber meirianyperirap2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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