HomeBeschwerdenAmunRa Casino - Für den Spieler gelten Auszahlungsbeschränkungen.

AmunRa Casino - Für den Spieler gelten Auszahlungsbeschränkungen.

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Betrag: 100 €

AmunRa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-17 | Gelöst : 2024-01-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Italien war zunächst nicht in der Lage, eine Auszahlung von 100 € zu bearbeiten, da immer wieder die Meldung angezeigt wurde, dass seine Einzahlung umgesetzt werden müsse, obwohl er diese Anforderung bereits erfüllt hatte. Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam bestätigte er, dass er seine gesamte Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler hatte zunächst Bedenken wegen des Fehlens einer Bestätigungs-E-Mail für seine Auszahlungsanfrage. Später bestätigte er jedoch, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet worden sei. Das Problem wurde somit gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten
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Ich kann meine 100€ in keiner Weise abheben. Es erscheint ständig die Meldung: Ihre Einzahlung muss umgesetzt werden, bevor eine neue Auszahlung erfolgen kann. Wie kann das gelöst werden? Offensichtlich ist meine Einzahlung bereits vollständig umgesetzt.

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vor 9 Monaten
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Lieber c6ftcpw6k5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Alle regulierten Casinos verlangen von den Spielern, dass sie Echtgeldeinzahlungen tätigen. Dies ist eine der Standardregeln zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Die Wettanforderungen für die Einzahlung betragen normalerweise das 3- bis 10-fache des Wertes der letzten Einzahlung, und das ist nichts Unfaires. Ich habe auch die Auszahlungsregeln des Casinos in den AGB überprüft und Folgendes gefunden:

6.8 Der Mindestbetrag für den Rollover vor einer Auszahlung beträgt x1 (eins). Wenn der Einsatz des Geldes (der Betrag der platzierten Wetten) geringer ist als der Einzahlungsbetrag, behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne zu stornieren und die Provision von 10 % (zehn Prozent) (jedoch nicht weniger als 0,50 USD (fünfzig Cent)) einzubehalten. des Betrags der letzten Einzahlung als Zahlungskosten und der Provision von 15 % (fünfzehn Prozent), wenn Ihr Kontostand per Bankkarte oder Banküberweisung belastet wurde.


Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre gesamte Einzahlung mindestens einmal umgesetzt haben? Wie viel Geld haben Sie eingezahlt?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Ja, ich habe 38 geladen und alles gewettet, ich habe 100 gewonnen und den Anspruch geltend gemacht, jetzt habe ich 224 gewonnen und die Auszahlung vorgenommen, aber es wartet immer noch

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vor 9 Monaten
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Natürlich werden sie mich nach Dokumenten fragen, aber warum erlauben sie mir nicht, das Konto aus freien Stücken zu verifizieren? PS: Da ich die Auszahlungsanfrage gestellt habe, habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, c6ftcpw6k5. In Ihrer ersten Nachricht haben Sie erwähnt, dass Sie keine Auszahlung beantragen können, weil Sie die Wettanforderungen für die Einzahlung nicht erfüllt haben. Verstehe ich also richtig, dass es Ihnen gelungen ist, die Auszahlung zu beantragen? Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) c6ftcpw6k5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Sie haben bezahlt, alles war in Ordnung

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vor 9 Monaten
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Lieber c6ftcpw6k5,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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