HomeBeschwerdenAsino Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Asino Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 200 €

Asino Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-05-31 | Fall geschlossen : 2023-06-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

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vor 1 Jahr

Hallo liebes Casino Guru Team.

Folgender Fall!

Das Casino war mir schon klar versucht meine Auszahlung nicht auszuzahlen.

Ich habe alle Unterlagen eingereicht wirklich alle. Meine erste Zahlungsmethode war mit ezeewallet woraus sich der Gewinn resultiert.

Habe hier sowohl die Einzahlung (Screenshot) als auch die Konto Bestätigung geschickt.

Zudem habe ich meinen Personalausweis beide Seiten, Kontoauszug für den Adressnachweis, Kopie der Bankkarten, Kopie von der 2 Einzahlung (Screenshot) inkl. aller Kontobestätigung geschickt. Man storniert weiterhin die Auszahlung. Es gibt nicht mehr Unterlagen. Diese Unterlagen sind mehr als genug. Und kein Casino in Europa hat bisher bei so einer Menge jemals meine Auszahlung abgelehnt und das Konto nicht verifiziert. Ich habe keine Unterlagen mehr es wurden alle versendet.

Ich möchte daher alle dringend davor warnen in diesen Casino zu spielen und Geld Einzuzahlen. Man wird seinen Gewinn nie erhalten. Das hat System und man will hier die Auszahlung um jeden Preis verhindern. Und kommt mit fadenscheinigen Ausreden. Daher bitte ich um Hilfe.

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vor 1 Jahr
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Liebe Marcelmarcimars,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Gibt es Dokumente, die das Casino abgelehnt hat, oder verlangt das Casino insbesondere andere Dokumente?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

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vor 1 Jahr

Nach gefühlt 30 Dokumenten wurde es verifiziert da ich hartnäckig geblieben bin. Jetzt geht es um die Auszahlung da machen Sie wahrlich Probleme!

Ich habe eingezahlt mit Revolut per sofort sowie per Kreditkarte und ezeewallet.

Auszahlen kann man nicht auf Kreditkarte. Zu Revolut überweisen Sie nicht warum auch immer. Ezeewallet Auszahlung geht auch nicht.

Wollten das ich Mifinty Konto eröffne. Will nicht. Mein Account ist dort seit Monaten geschlossen bleibt er auch!

Sie sind sehr unflexibel. Anderes Casino würde sagen OK wir zahlen per Crypto dann in dem Fall aus was ich auch habe stellen sich an machen Sie auch nicht. Wie soll dann ausgezahlt werden? Habe ich so tatsächlich noch nie erlebt! Wenn ich Einzahlungsmöglichkeiten habe wie ezeewallet sollte es auch möglich sein dorthin aus zu zahlen. Mein Empfinden. Sie melden sich irgendwann wie sie weiter vorgehen. Also nie kann ich jetzt schon drauf Wetten!

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vor 1 Jahr
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Hat das Casino eine bestimmte Zahlungsmethode empfohlen, die Sie verwenden könnten?

Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie mir bitte Ihre letzte Kommunikation mit ihnen senden? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marcelmarcimars,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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