Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Asino Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 200 €
Asino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao caro team di Casino Guru.
Prossimo caso!
Sapevo che il casinò stava cercando di non pagare la mia vincita.
Ho presentato tutti i documenti davvero tutti. Il mio primo metodo di pagamento è stato con ezeewallet, da cui proviene il profitto.
Ho inviato sia il deposito (screenshot) che la conferma dell'account qui.
Inoltre, ho inviato entrambi i lati della mia carta d'identità, estratto conto bancario per la prova dell'indirizzo, copia delle carte bancarie, copia del 2° deposito (screenshot) comprese tutte le conferme dell'account. Annulli comunque il pagamento. Non ci sono più documenti. Questi documenti sono più che sufficienti. E nessun casinò in Europa ha mai rifiutato il mio prelievo e non ha verificato il conto con così tanti soldi. Non ho più documenti, sono stati spediti tutti.
Vorrei quindi mettere in guardia tutti dal giocare e depositare denaro in questo casinò. Non otterrai mai le tue vincite. Ha un sistema e vuoi impedire il pagamento a tutti i costi. E trova scuse inconsistenti. Perciò chiedo aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari Marcelmarcimars,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ci sono documenti che il casinò ha rifiutato o il casinò richiede altri documenti in particolare?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo quelli che sembravano 30 documenti, è stato verificato perché ero persistente. Ora si tratta della vincita perché stai davvero causando problemi!
Ho depositato immediatamente su Revolut, oltre che con carta di credito ed ezeewallet.
Non puoi pagare con una carta di credito. Per qualsiasi motivo, non trasferisci denaro a Revolut. Anche il pagamento di Ezeewallet non funziona.
Voleva che aprissi un conto Mifinty. Non voglio. Il mio account lì è chiuso da mesi e tale rimarrà!
Sono molto inflessibili. Altri casinò direbbero OK, paghiamo in criptovaluta, quindi nel caso in cui ti chiedo anche di non farlo. Come dovrebbe essere pagato? In realtà non ho mai provato niente del genere! Se ho opzioni di deposito come ezeewallet, dovrebbe essere possibile prelevare anche lì. la mia sensazione Ti faranno sapere come procedere ad un certo punto. Quindi non posso scommetterci ora!
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha consigliato un particolare metodo di pagamento che potresti utilizzare?
Prima di contattare il casinò, potresti inviarmi la tua recente comunicazione con loro? La mia email è tomas@casino.guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao marcelmarcimars,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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