Der Spieler aus Deutschland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Seit dem 4 September warte ich auf die Auszahlung via Paysafecard.
Die Supporter trösten mich dauernd nur mit der selben Antwort, das es anscheinend technische Schwierigkeiten gibt und der Fall untersucht wird. Die Auszahlung selber ist nicht mehr stornierbar, steht aber dauernd auf Pending.
Wäre super wenn ihr mir weiterhelfen könntet.
Mit freundlichen Grüßen
moreno
Lieber Moreno,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich bin jetzt seit 1 Jahr bei diesem Casino und jede Auszahlung (mehrmals schon paysafecard) wurde innerhalb von 2 Stunden bearbeitet.
Hallo Moreno,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.