Verehrte Gäste,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken hinsichtlich der Schwierigkeiten bei der Auszahlung des Spielers geäußert haben. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten.
Nach einer gründlichen Prüfung können wir bestätigen, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich verarbeitet und an den Spieler ausgezahlt wurden. Allerdings haben wir kürzlich einen erweiterten Kontoüberprüfungsprozess eingeführt und mehrere technische Verbesserungen an unserem Zahlungssystem vorgenommen. Infolgedessen hat die Umsetzung dieser Änderungen zu längeren Wartezeiten für unsere Spieler geführt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme in Zukunft auftreten.
Darüber hinaus können wir zum jetzigen Zeitpunkt bestätigen, dass es keine ausstehenden Auszahlungen oder andere zahlungsbezogene Probleme im Zusammenhang mit diesem bestimmten Spieler gibt.
Wir hoffen, dass diese Informationen die Situation klären, und danken Ihnen für Ihre Bemühungen, zur Lösung dieser Angelegenheit beizutragen.
Mit freundlichen Grüße,
b-Bets Beschwerdeteam
Dear all,
Thank you for bringing up your concerns regarding the difficulty with the payout that the player has experienced. We take all complaints seriously and strive to ensure that our customers receive the best service possible.
After conducting a thorough review, we can confirm that all pending payouts have been successfully processed and disbursed to the player. However, we have recently introduced an enhanced account review process and made several technical improvements to our payment system. As a result, the implementation of these changes has led to extended waiting periods for our players.
We sincerely apologize for any inconvenience caused as a result of this delay, and would like to assure you that we are taking appropriate measures to prevent similar issues from arising in the future.
Furthermore, as of this moment, we can confirm that there are no outstanding payouts or any other payment-related issues pertaining to this particular player.
We hope that this information clarifies the situation, and we appreciate your efforts in helping to resolve this matter.
Kind regards,
b-Bets Complaint Team
Automatische Übersetzung