Der Spieler aus Italien hat Probleme, seine Gewinne zu erhalten. Casino hat relevante Beweise geliefert und wir haben beschlossen, diese Beschwerde zu schließen.
Liebe Andrea,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin froh, dass Sie verstehen, dass die KYC-Überprüfung (Know Your Customer) ein sehr komplexer Prozess ist und Sie bereit sind zu warten. Ich würde Ihnen auch empfehlen, noch ein paar Tage zu warten (sagen wir mal 7 Tage). Während dieses Zeitraums werde ich diese Beschwerde offen halten. Wenn Sie keine Bestätigung über eine erfolgreiche Überprüfung erhalten, werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
hallo kristina und danke für die antwort. Ich aktualisiere, indem ich sage, dass mir der Abzug von 1000 Euro verweigert wurde, indem ich nur 25 Euro neu gutschrieb. Die anderen 975 verschwanden oder schrieben ihnen, dass ich gegangen wäre, wenn sie mir das Geld nicht gutgeschrieben hätten über legale Kanäle mit meinem Anwalt ... Ich bitte Sie, zu gefallen
Vielen Dank Andrea für das Update zu diesem Thema. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Zusätzliche Informationen vom Spieler:
"Hallo, ich hätte gerne Hilfe bei einer Auszahlung von 1000 Euro, die ich vor einigen Tagen vorgenommen habe. In der Praxis habe ich angefangen, Dokumente zu Dokumenten wie Wohnsitzbescheinigung, Kontoauszug, Stromrechnung und zugehörigen Dokumenten einschließlich Personalausweis anzufordern back und postepay evolution front back und front back Gesundheitskarte nach langen Wartezeiten bis heute Ich erhalte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe und es einen Konflikt mit der IP-Adresse gibt und mein Konto doppelt ist, wenn ich in Wirklichkeit nicht verletzt habe Alles in der Tat sind sie alle in Ordnung und zeigen die Screenshots und Fotos, die auf dem moralischen Telefon der Geschichte gespeichert sind. Der Rückzug wird abgelehnt und die tausend Euro, es ist keine Spur verschwunden, in nichts, was ich ihnen schreibe. E-Mail Live-Chat den ganzen Tag und sie können es mir sagen Antworten .. ... Es tut mir leid, aber wir können nichts tun ... Ich wurde betrogen, ich habe ihnen auch gesagt, wenn sie nicht zahlen, werde ich legale Kanäle durchlaufen, weil das Geld gewonnen wurde Ich lüge und ich habe jedes Recht, sie zu haben ... Ich bitte dich um Hilfe. Weiß jemand, wie ich das machen kann? "
Hallo Andrea,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BabiBET Casino zu diesem Gespräch einladen. Haben Sie bitte Hinweise auf ein unregelmäßiges Spiel des Spielers? Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann.
Ich füge auch andere Fotos bei, um zu zeigen, wie falsch sie sind, und ich schwöre, dass sie sich in einem Meer von Kacke befinden werden, wenn sie nicht bezahlen
Dies ist die Aufladung, die ich zu Beginn gemacht habe, in der sie mir die Nachzahlung gutgeschrieben haben. Hier verstehen Sie den Betrug bereits. Sie geben mir 25 Euro zurück und nicht gib mir die 1000?
hier die 25 Euro, die mir die Nachzahlung gutgeschrieben haben
Hier wurde das Konto so plötzlich geschlossen
Und dies sind eindeutig die Aufladung nach der Zahlung, die beim Tabakhändler vorgenommen wurde, und die Aufladung, die auf der Website des jeweiligen Datums vorgenommen wurde
BabiBET Casino,
Ich möchte um Belege bitten, die belegen, dass dieser Spieler mehrere Konten von derselben IP hat. Bitte leiten Sie alle relevanten Beweise für diesen Fall an meine E-Mail-Adresse weiter: viliam.v@casino.guru
Das Problem bleibt immer, dass ich nicht mehrere Konten habe, sondern nur das, was Sie für mich geschlossen haben und die IP-Adresse mir gehört, sicherlich nicht von anderen Leuten hier. Sie haben eine schöne Geschichte über einen guten und guten Betrug gemacht, außer von mehreren Konten
Sehr geehrte Andrea und Casino Vertreter.
Vielen Dank für alle Aussagen und Beweise. Wir verstehen die Position des Casinos in Bezug auf eine IP-Bonusrichtlinie, aber in diesem Fall ist es auch wichtig, ob diese gemeinsame IP-Adresse die einzige IP-Adresse für beide Konten ist.
Andrea, bist du sicher, dass du die einzige Person bist, die diese IP-Adresse verwendet? Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Verbindung nicht mit jemandem teilen?
Generell empfehlen wir in solchen Fällen dem Casino, die Situation individuell zu bewerten.
Überprüfen Sie bitte auch, wann diese beiden Konten erstellt wurden und welchen Lebenszyklus die Konten haben.
Andrea, wir verstehen deine Frustration, aber bitte verstehe, dass das Casino eine automatisierte Software verwendet, die Spieler mit derselben IP-Adresse kennzeichnet. In solchen Fällen spielen auch andere Faktoren eine Rolle.
Casinos führen im Allgemeinen keine persönlichen Ermittlungen durch. Falls das Casino Ihnen die negative Antwort gibt, können Sie eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde einreichen. Dann werden sie Ihre Situation eingehender untersuchen und in der Lage sein, eine Entscheidung auf der Grundlage weiterer Fakten zu treffen.
Hallo villiam ja ich bin 100% sicher, die einzige Person zu sein, die die IP-Adresse verwendet .. dann versteht villiam, dass es Bullshit ist, weißt du was? Um in diesem Casino zu spielen, habe ich immer als Hotspot vom Handy zum PC fungiert, immer mein und das Handy in 2 Monaten neuen Lebens oder sogar die Quittung Ich habe eine Galaxie a20e und ich benutze eine Vodafone-Sim, also wie könnte es mehr geben Adressen des gleichen Typs? Sie bringen mich zum Lachen 🤣🤣 Was das Konto mehrerer Konten betrifft, wie kann es mehr als ein Konto geben, wenn ich mich bei meiner Registrierung dank einer E-Mail, die Babibet ankündigte und sagte, dass ich sofort 125% auf die erste Einzahlung bekomme. Ich kannte diesen Casino-Dieb vorher noch nicht einmal ... Ich informiere Sie, dass mir auf casinocom der Abzug von 750 Euro genehmigt wurde, ohne mir irgendwelche Geschichten zu erzählen ... also villiam, wenn ich Babibet melden muss, gibt es Kein Problem eins, weil sie Diebe zwei sind, weil sie nicht einmal die AAMS-Lizenz (ADM) haben, so dass Sie bereits verstehen können, wie zuverlässig sie sind ... kein Problem, wenn sie mit den Witzen weitermachen wollen und keine finden Einigung, wir werden legale Kanäle durchlaufen ... über dich villiam danke für alles, was du tust Ich hoffe, du wirst in der Lage sein, die Wahrheit von diesen unehrlichen Dieben herauszufinden ...
Ich füge zwei Dinge hinzu: Zum einen beginnt meine IP-Adresse mit 100. Und nicht zu 37. Wie auf dem Foto gezeigt, und zum anderen habe ich die IP-Adresse gefunden, die sie auf dem Foto geschrieben haben, das mit 37 beginnt, und schauen Sie, was darin steht ... also Von hier aus zeigt es, dass sie die IP-Adresse erfunden haben und außerdem nicht regelmäßig sind und keine Berechtigungen haben. Aams haben sich erlaubt, Daten von anderen Spielern zu nehmen (sagt Stadt Roma und ich sind eklig, dann sagt Cap 00118 und ich oder 58100), Sie haben keine Weitere Ausreden dann oder rufen Sie diese Person aus Rom an und setzen Sie sie auf den Zaun und entschuldigen Sie sich bei ihm, der mich auch bezahlt, oder ich werde DANKE melden
Liebe Andrea und CasinoGuru Mitglieder,
Danke für das Update.
Gemäß unserer vorherigen Antwort In diesem Thread möchten wir sowohl den Spieler als auch die CasinoGuru-Mitglieder darüber informieren, dass unsere Entscheidung endgültig ist und nicht Gegenstand weiterer Diskussionen ist.
Wenn der Spieler zusätzliche Informationen wünscht, kann er sich einfach an unsere Kundendienstabteilung unter support@babibet.com oder sofort in unserem Livechat wenden.
Ich hoffe, Sie finden beide diese Informationen hilfreich.
Mit freundlichen Grüßen,
Babibet Team
Liebe Andrea,
Wir haben Ihren Fall geprüft und beschlossen, diese Beschwerde als ungerechtfertigt abzuschließen. BabiBET Casino hat eine Curacao-Lizenz. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie kostenlos eine E-Mail an die Curacao-Lizenzbehörde schreiben: (Hier ist die E-Mail - bitte verwenden Sie diese Beschwerde als Referenz, wenn Sie sie schreiben) certria@gaminglicences.com . Es tut mir sehr leid, aber Casino hat relevante Beweise geliefert und ich glaube, dass wir diese Beschwerde richtig analysiert und erklärt haben. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen, muss jedoch über neue Informationen verfügen (z. B. eine Antwort der Glücksspielbehörde).