Bankonbet Casino - Der Rückzug des Spielers scheint sich verzögert zu haben.

HEY!

Das Casino bearbeitet meine Auszahlungen nicht, es heißt immer „bald" oder es werden Schecks durchgeführt. Sie versprechen, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet werden. Aber jetzt schon der fünfte Tag. Ich mache mir große Sorgen um mein Geld. Ich habe drei 500-Abhebungen ausstehend. Das erste wird in 6.6.23 erstellt, das zweite in 7.6 und das dritte in 8.6. Die erste Auszahlung habe ich am 4. oder 5. Juni vorgenommen, aber sie haben ohne Angabe von Gründen abgesagt. Der offizielle Grund für die Stornierung war „technisches Problem", und als ich eine neue Auszahlung vornahm, begannen diese drei Bearbeitungstage natürlich von vorne.

Ich habe auch 200 Euro auf dem Spielkonto und kann dieses Geld nicht abheben, da drei Abhebungen ausstehen. Ich habe das Casino im Live-Chat und per E-Mail kontaktiert, aber keine konkrete Hilfe erhalten.

Lieber Bowman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) Bowman,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.