HomeBeschwerdenBankonbet Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist gesperrt.

Bankonbet Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist gesperrt.

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Betrag: 1,530 €

Bankonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-12 | Gelöst : 2024-06-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch noch ausstand. Vor kurzem traten trotz mehrmaliger Änderung des Passworts immer wieder Anmeldefehler auf und er vermutete, dass das Konto (mit einem Guthaben von 1030 Euro) kompromittiert worden sein könnte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto noch nicht verifiziert worden sei, die Gewinne jedoch ohne Bonus angesammelt worden seien. Das Beschwerdeteam löste das Problem, als der Spieler die Auszahlung von 500 Euro auf sein Konto erhielt.

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vor 4 Monaten
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Guten Morgen, mein Name ist Alejandro. Am 01.06.2024 habe ich ein Konto bei Bankonbet Spanien eröffnet und 100 Euro eingezahlt. Am 10.06.2024 habe ich eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die noch aussteht. Heute, am 12.06.2024, ist beim Versuch, auf mein Konto zuzugreifen, ein Fehler aufgetreten. Ich habe das Passwort mehrmals geändert, aber der Fehler besteht weiterhin. Angeblich wurde das Passwort auch über den Chat geändert, aber ich kann immer noch nicht auf mein Konto zugreifen. Ich möchte darauf hinweisen, dass das Konto einen positiven Saldo von 1030 Euro hatte. Ich habe alle Screenshots der Transaktionen und des Saldos. Ich hatte sehr negative Bewertungen über diese Wettseite gelesen, aber jetzt befürchte ich, dass ich es am eigenen Leib erlebe. Wenn dieses Problem nicht gelöst wird und ich mein Geld nicht zurückbekomme, werde ich persönlich dafür sorgen, dass Bankonbet für seine schlechten Praktiken in Spanien bekannt wird.

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vor 4 Monaten
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Liebe Alexfaura,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich habe mich auf Sportwetten konzentriert. Was die Verifizierung betrifft, ist das Konto noch nicht verifiziert. Ich habe mehrmals im Online-Chat nachgefragt und sie haben mir gesagt, dass das Konto derzeit nicht verifiziert werden muss (das ist mir zum ersten Mal passiert). Ich habe die Gewinne ohne Bonus angesammelt. Ich habe immer noch die Auszahlung, ohne auf mein Konto zuzugreifen. Jetzt steht dort nicht mehr „ausstehend", sondern „abgeschlossen". Vielen Dank.

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vor 4 Monaten
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Ich muss sagen, dass ich heute, am 15.06.2024, die Einzahlung von 500 Euro auf mein Konto erhalten habe, der Fall ist also geklärt und kann abgeschlossen werden. Ich ändere meine Bankonbet-Bewertung und deren Punktzahl, danke für Ihre Aufmerksamkeit.

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vor 4 Monaten
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Liebe Alexfaura,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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