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Bankonbet Casino - L'accesso all'account del giocatore è bloccato.

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Importo:: 1.530 €

Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/06/2024 | Risolto : 16/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che è rimasto in sospeso. Recentemente si è imbattuto in continui errori di accesso nonostante avesse cambiato più volte la password e sospettava che il conto (con un saldo di 1.030 euro) potesse essere stato compromesso. Il giocatore ha confermato che il conto non era ancora stato verificato, ma le vincite sono state accumulate senza bonus. Il team reclami ha risolto il problema poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo di 500 euro sul suo conto.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Buongiorno, mi chiamo Alejandro. Il 06-01-2024 ho aperto un conto presso Bankonbet Spagna ed ho effettuato un deposito di 100 euro. In data 06-10-2024 ho richiesto un prelievo di 500 euro, ancora in sospeso. Oggi, 12-06-2024, quando ho provato ad accedere al mio account, ho riscontrato un errore. Ho cambiato la password più volte, ma l'errore persiste. Presumibilmente anche la password è stata cambiata tramite la chat, ma non riesco ancora ad accedere al mio account. Voglio sottolineare che il conto aveva un saldo positivo di 1030 euro. Ho tutti gli screenshot delle transazioni e del saldo. Avevo letto recensioni molto negative su questo sito di scommesse, ma ora temo di sperimentarlo in prima persona. Se il problema non viene risolto e non ricevo indietro i miei soldi, mi assicurerò personalmente che Bankonbet diventi noto per le sue cattive pratiche in Spagna.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Gentile Alexfaura,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per il tuo tempo. Mi sono concentrato sulle scommesse sportive, per quanto riguarda la verifica il conto non è ancora verificato, ho chiesto più volte nella chat online e mi hanno detto che al momento il conto non ha bisogno di verifica (è la prima volta che succede per me). Ho accumulato i profitti senza bonus. Ho ancora il prelievo senza entrare nel mio conto, ora non dice in sospeso, ora dice finito. Grazie.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Devo dire che oggi, 15-06-2024, ho ricevuto il deposito di 500 euro sul mio conto, quindi il caso è stato risolto e può essere chiuso, sto modificando la mia recensione su Bankonbet e il suo punteggio, grazie per la vostra Attenzione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Gentile Alexfaura,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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