BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wird wegen Auszahlung gesperrt.

Ich habe jahrelang eingezahlt und mehrmals abgehoben, auch vor kurzem. Ich habe versucht, mein XRP abzuheben, und sie sagten, mein Konto sei gesperrt worden. Ich muss KYC abschließen. Auch nach vielen Versuchen wurde keines meiner Ausweisdokumente akzeptiert. An diesem Punkt möchte ich mein XRP von der Site entfernen und das Konto schließen, das ich habe.

40.887649 XRP-MÜNZEN in meinem BC-Spielkonto. Ich kann dem Casino eine Adresse und ein Memo zur Verfügung stellen, an das meine Münzen gesendet werden sollen. Meine Benutzer-ID lautet

Benutzer-ID:2696217

Lieber gucciroyalxiii,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem BC.Game-Konto Schwierigkeiten haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu dem Problem mitteilen. Im Einzelnen:

• Können Sie die konkreten Gründe bestätigen, die das Casino für die Ablehnung Ihrer Ausweisdokumente während des KYC-Prozesses genannt hat?
• Haben Sie vom Casino konkrete Rückmeldungen zur Verbesserung bzw. Korrektur der eingereichten Unterlagen erhalten?
• Haben Sie vom Casino Updates oder Benachrichtigungen bezüglich der Sperrung Ihres Kontos erhalten?
• Hatten Sie in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit Abhebungen oder der Dokumentenüberprüfung?

Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino haben (E-Mails, Screenshots oder Chat-Transkripte), leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru damit wir sie überprüfen können.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich hatte dieses Problem oder irgendein anderes Problem mit dieser Site bisher nie. Und ich habe regelmäßig Ein- und Auszahlungen vorgenommen, und sie sagten mir, dass sie keinen Führerschein akzeptieren. Verwenden Sie eine andere Form eines von der Regierung ausgestellten Ausweises. Ich habe den Support erneut kontaktiert, um zu erklären, dass es sich bei dem eingereichten Ausweis nicht um einen Führerschein handelt. Sie antworteten, dass ich eine andere Form eines von der Regierung ausgestellten Ausweises verwenden solle und dass ich weder einen Reisepass noch ein Visum habe.

Lieber gucciroyalxiii,

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie außer dem Führerschein noch weitere persönliche Dokumente vorgelegt haben?
• Und was hat das Casino darauf reagiert, als Sie mir als alternative Form des Ausweises eine Geburtsurkunde angeboten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Sehr geehrte(r) gucciroyalxiii,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Einen Führerschein akzeptieren wir leider nicht als Ausweisdokument. Der Nutzer muss hierfür andere Ausweisdokumente verwenden.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.