BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe den Akku nicht mehr geladen und die Seriennummer auf der Website https://in.sumsub.com/websdk/p/lR6EipK0vGWytU12 heruntergeladen.

Ich bin ein sehr erfahrener Autor. Als ich das hörte, fiel mir Folgendes auf:

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass nach einer gründlichen Überprüfung Ihrer Kontoaktivität festgestellt wurde, dass Sie durch den Einsatz verbotener Techniken gegen unsere Servicebedingungen verstoßen haben. Diese Aktion ist streng verboten und untergräbt die Integrität unserer Website.

Ihr Konto wurde daher dauerhaft gesperrt. Diese Entscheidung ist endgültig und steht im Einklang mit unseren Servicebedingungen, denen sich alle Spieler bei der Registrierung verpflichten.

Wir nehmen diese Angelegenheiten ernst, um für alle unsere Spieler eine faire und sichere Umgebung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, Ihr Konto dauerhaft zu sperren, nach einer gründlichen und fairen Untersuchung getroffen wurde.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien und für Ihre Mitarbeit. Bleiben Sie gesund.

Wenn Sie dies sorgfältig durchlesen möchten, werden Sie wahrscheinlich mehr darüber erfahren.

Lieber Kostgor,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Es gab Sportwetten. Sie gaben mir einen Bonus, den ich aber nicht annahm. Ich spielte auch Baccarat im Casino. Es gab keine erfolgreichen Abschlüsse.

Vielen Dank, Kostgor, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kostgor,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und damit Sie Bescheid wissen: Wenn sich herausstellt, dass Sie bei Ihren Sportwettenaktivitäten verbotene Methoden verwendet haben, können wir Ihnen nicht helfen. Unser Fachwissen umfasst keine Themen im Zusammenhang mit Sportwetten und daher können wir aufgrund unserer begrenzten Kenntnisse in diesem Bereich keine genaue Beratung anbieten.

Wir möchten BC.Game Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes BC.Game Casino,

Wir bitten Sie höflich, uns alle relevanten Einzelheiten sowie sämtliche Beweise bezüglich der Beteiligung des Spielers an den in der erhaltenen E-Mail beschriebenen verbotenen Techniken zur Verfügung zu stellen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Der Benutzer wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten und Spielautomaten gesperrt. Wir haben Michal bereits die erforderlichen Informationen übermittelt und unser E-Mail-Team hat den Benutzer außerdem klar und deutlich über die Verstöße informiert. Leider können wir dem Benutzer nicht weiterhelfen.

Beste grüße

Panda

Liebes BC.Game Casino,

Ich bin dankbar für die Informationen und Beweise, die Sie bisher mit uns geteilt haben. Ich habe um einige zusätzliche Details gebeten und freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Michal,

Die anderen Informationen werden Ihnen jetzt ebenfalls zugesandt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Um das Problem hier noch einmal zu erwähnen: Der Benutzer war an entgegengesetzten Sportwetten sowie an Wetten auf unseren Drittanbieter beteiligt und wurde von der Risikokontrolle des Anbieters gesperrt. Dies verstößt gegen unsere Geschäftsbedingungen und wir haben entsprechend reagiert und den Benutzer gesperrt.

Beste grüße

Panda

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und die bereitgestellten Beweise, BC. Game-Team.

Lieber Kostgor,

Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino-Team bereitgestellten Informationen und Beweise kann ich diesen Fall leider nicht weiter verfolgen. Wir haben vom Casino-Team Beweise dafür erhalten, dass Sie an gegensätzlichen Wetten auf Sport und Live-Spiele beteiligt waren, die vom Spieleanbieter direkt gemeldet wurden. Solche Aktionen sind in allen seriösen Casinos streng verboten und wir stimmen den Maßnahmen des BC.Game Casinos zu.

Unter diesen Umständen muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihnen nicht weiter behilflich sein kann und diese Beschwerde daher abgelehnt wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru