BC.Game Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Dies betrifft meine Auszahlung von 43.500 INR

Es ist mehr als 7 Tage her, auf der Website wird angezeigt, dass es vom Händler aus erfolgreich war, aber ich habe kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten.

Ich habe mich viele Male beschwert, jedes Mal hieß es, dass es von Seiten des Händlers erfolgreich sei

Und unter Angabe der Transaktionsdetails von Herrn, als ich mit den von ihnen angegebenen Daten meine Bank kontaktierte, sagten sie, dass keine solche Transaktion durchgeführt wurde, und erkundigen Sie sich bei der Absenderbank.

Und ich beschwere mich immer wieder, bekomme aber die gleiche Antwort: Ich habe meinen Kontoauszug und eine E-Mail von meinem Bankkonto gesendet, in der es heißt, dass auf meine Bankdaten keine Transaktion oder kein Geld eingegangen ist. BC Game hört mir immer noch nicht zu, jetzt tue ich es nicht mehr Ich weiß, was zu tun ist. Es hat viel Geld gekostet und sie täuschen mich

Lieber gururohitraj48,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ja, mein Konto ist vollständig aktiv und die KYC-Überprüfung ist bereits abgeschlossen. Vor dieser Auszahlung habe ich mehr als diesen Betrag abgehoben. Das Problem hierbei ist, dass sie sagen, dass die Transaktion von Anfang an erfolgreich war, und dass sie auch einige Transaktionsdetails angegeben haben, die ich angezeigt habe Bei meiner Bank lehnte die Bank eine solche Transaktion ab und forderte mich auf, die Absenderbank zu überprüfen.

Normalerweise erfolgt eine Auszahlung innerhalb von maximal 48 Stunden. Aber dieses Mal ist es eine Woche her und die Reaktion von BC Game ist nervig, immer wieder das Gleiche zu wiederholen

Könnten Sie bitte alle relevanten Informationen zum Zahlungsbeleg, den Sie vom Casino erhalten haben, an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Danke schön.

Vielen Dank, gururohitraj48, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, gururohitraj48, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun BC.Game Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was mit der Auszahlung passiert ist und ob wir etwas tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

peter.c@casino.guru

Ja, ich habe mich so oft beschwert, aber keine positive Antwort erhalten. Jedes Mal, wenn sie sagen, der Händler habe behauptet, dass die Transaktion erfolgreich sei, erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank. Ich habe bereits viele Male bei meiner Bank nachgefragt, dass keine solche Transaktion durchgeführt wurde.

Ich habe BC Game auch meinen Kontoauszug geschickt, aber die Antwort ist dieselbe

Lieber gururohitraj48

Wir haben Sie darüber informiert, dass die Auszahlung gutgeschrieben wurde und der Händler dies bestätigt hat. Wir haben auch bestätigt, dass es keine Rückerstattung gab.

Wir haben von Ihnen einen Kontoauszug angefordert, der von Ihnen als Nachweis vorgelegte Kontoauszug stimmte jedoch nicht mit dem registrierten Konto überein. Wir haben den korrekten Kontoauszug angefordert, diesen jedoch nicht erhalten.

Wenn Sie behaupten, das Geld nicht erhalten zu haben, senden Sie uns bitte den korrekten Kontoauszug (nur PDF).

Sie können dies per E-Mail an support@bcgame.com senden

Beste grüße ,

BC.SPIEL

Liebes BC-Spiel

Ich habe Ihnen den korrekten Kontoauszug vorgelegt.

Und korrekte Bankdaten,

Und in Ihrer letzten Antwort auf meine Beschwerde 324070 behaupten Sie, dass sich der Bankname auf dem vom Kunden angegebenen Kontoauszug von der tatsächlichen Auszahlungsbank unterscheidet.

Der PDF-Kontoauszug, den ich bereitgestellt habe, stammt von der Icici Bank, meiner Bank, bei der ich die Auszahlung vorgenommen habe. Und wenn ich euch glaube, dass ich euch einen anderen Bankkontonamen gegeben habe, wie es erfolgreich war, wenn die Bankkontonummer, der Ifsc-Code und das Bankkonto des Begünstigten alle nur von der Icici-Bank stammen

Hör auf herumzuspielen

Lieber gururohitraj48

Bitte senden Sie die korrekte Erklärung per E-Mail an support@bc.game, damit ich sie überprüfen kann.

Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber gururohitraj48 , hat sich in dem Fall etwas weiterentwickelt?

Vielen Dank im Voraus!

Kein Update von bc game, ich habe meinen Kontoauszug bereits per Post verschickt und ihnen alles zur Verfügung gestellt.

Jetzt vertraue ich BC Game nicht mehr.

Als letztes sagten sie mir, dass ich einen anderen Banknamen angegeben habe. In diesem Fall sollte die Transaktion fehlschlagen, aber sie sagen, dass sie erfolgreich war.

Mir werden die Auszahlungsdetails mitgeteilt

Es ist mehr geworden

Hallo,

Es besteht eine Diskrepanz zwischen dem Banknamen auf dem von Ihnen bereitgestellten Kontoauszug und der tatsächlichen Bank, bei der die Auszahlung vorgenommen wurde. Ich möchte bestätigen, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und nicht zurückgegeben wurde.

Wenn Sie das Geld noch nicht erhalten haben, übermitteln Sie uns bitte den korrekten Kontoauszug der richtigen Bank und stellen Sie sicher, dass die IFSC im PDF-Format sichtbar ist, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Beste grüße,

BC.SPIEL

Sehr geehrte(r) gururohitraj48,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe Ihnen nur den korrekten Kontoauszug gegeben.

Die Sache ist, dass ich herausgefunden habe, dass meine Bankleitzahl korrekt ist und der Ifsc-Code anders ist. Ich weiß nicht, wie es passiert ist. Wenn dies jedoch der Fall ist, sollte die Überweisung abgelehnt werden, da die Bankkontonummer und der Ifsc-Code unterschiedlich sind, Sie aber sagen, dass die Überweisung erfolgreich war.

Bitte untersuchen Sie dieses Problem erneut

Hallo,

Ich bitte den Benutzer, uns seinen Kontoauszug zur Verfügung zu stellen, auf dem seine Bankkontonummer und der IFSC-Code deutlich erkennbar sein sollten. Entscheidend ist, dass die Abrechnung den Zeitraum vom Tag der betreffenden Transaktion bis zum heutigen Datum abdeckt. Wenn wir Zugriff auf diese Erklärung haben, können wir uns umgehend erneut an unseren Händler wenden und auf eine schnellstmögliche Lösung der Angelegenheit hinarbeiten.

Sollte der Nutzer Bedenken oder Fragen zur Bereitstellung dieser Informationen haben, versichern Sie ihm bitte, dass diese sicher und mit größter Vertraulichkeit behandelt werden.

Wir danken Ihnen für Ihre schnelle Unterstützung in dieser Angelegenheit sehr. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank und beste Grüße,

SAM - BC.GAME

Ich sende Ihnen die Bankkontonummer und den hervorgehobenen IFSC-Code sowie den Kontoauszug der letzten zwei Monate

Ich habe zwei Bankkonten zusammen, NRE und NRO

O35101513461 ist das NRO-Konto, auf dem ich eine Auszahlung getätigt habe

Hallo,

Vielen Dank für die Weitergabe aller Details. Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um die Angelegenheit bei unserem Händler weiter zu untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen zu melden.

Beste grüße

SAM - BC.GAME

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber gururohitraj48 , die vorherige Nachricht ist als privat eingestellt, sodass nur die beteiligten Parteien sie sehen können.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir den Kontoauszug für das oben genannte Konto zur Verfügung stellen könnten, damit wir diese Beschwerde klären können.

Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte(r) gururohitraj48,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sehr geehrter gururohitraj48 , ich hatte Kontakt zu einem Casino-Partner und mir wurde mitgeteilt, dass dieser die Auszahlung auf das ihm zur Verfügung gestellte Konto durchgeführt hat. Bei der Durchsicht der Informationen scheint es, als ob Ihnen bei der Angabe der Details ein Fehler unterlaufen ist, da in der endgültigen Anfrage offenbar Informationen von beiden Konten enthalten sind.

Die Zahlungsabwickler des Casinos haben keine Rückerstattung erhalten. Daher müssen Sie sich bezüglich dieses Problems an Ihre Bank wenden, da das Casino nicht in der Lage ist, über seine Zahlungsabwickler zu helfen. Lassen Sie mich wissen, ob Ihre Bank Sie in dieser Angelegenheit unterstützen kann und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ja, ich habe meine Bank kontaktiert. Sie teilte mir mit, dass der Betrag in einem solchen Fall an den Absender zurückgesendet wird. Da die Kontodaten falsch sind, wird das Geld an den Absender zurückerstattet. Sie fragen mich auch nach Angaben zum Absender

Sehr geehrter gururohitraj48 , den vorgelegten Beweisen zufolge wurde die Zahlung nicht an das Casino zurückerstattet. Leider können wir in diesem Fall nicht viel tun und Sie müssen sich an Ihre Bank wenden und versuchen, die Zahlung zurückzuverfolgen und herauszufinden, wo das Geld gelandet ist. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter