Der Spieler aus Indien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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BC.Game Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 9,000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) tahaanshah9,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Okay, ich werde warten und Sie informieren, wenn der Betrag gutgeschrieben wurde. Bitte überprüfen Sie meinen Spielverlauf, ich bin auf Level 38 und bin Ihr treuer Spieler. Ich habe Verluste gemacht und möchte nur, dass meine Gewinne den Verlust minimieren. Nochmals vielen Dank, ich hatte dieses Problem noch nie. Außerdem möchte ich Sie bitten, Ihren Chat-Support zu verbessern, sie beantworten die Fragen, ohne die Probleme zu verstehen. Wir sind dem Casino-Guru dankbar, dass er uns geholfen hat.
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vor 7 Monaten
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Jedes Mal, wenn ich mich an den Support wende, muss ich alles noch einmal erklären, aber die Antwort ist immer dieselbe: „Bitte warten Sie." Zuvor hatte ich Hunderte von Ein- und Auszahlungen ohne Probleme. Ich brauche nur, dass sie mir meine Gewinne auszahlen. Ich habe kürzlich eine riesige Summe bei bc.Game verloren und diese Auszahlung deckt nicht einmal diesen Verlust.
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vor 7 Monaten
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Hallo,
Der Händler hat uns gebeten, eine Abrechnung vom 4. bis 8. April und einen Videobeweis zu benötigen. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video hier im Thread senden oder an panda@bcgame.com
Schritte zum Befolgen des Videobeweises:
1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: Verwenden Sie eines für die Durchführung des Einspruchsverfahrens und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.
2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.
3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.
4. Melden Sie sich bei Ihrer Banking-App an und achten Sie dabei darauf, Ihr Passwort zu verbergen.
5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.
6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.
7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.
8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags mit Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, seiner Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
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vor 7 Monaten
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Wie sende ich das Video hierher?
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vor 7 Monaten
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Ich habe den Videobeweis geteilt. Bitte gehen Sie zum Link
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vor 7 Monaten
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Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und teilen Sie sowohl das Video als auch den Kontoauszug mit
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vor 7 Monaten
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Hallo Panda,
Ich habe meine Auszahlung bisher nicht erhalten.
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vor 6 Monaten
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Hallo, der bereitgestellte Videolink ist gesperrt und hat keinen Zugriff. Sie können den Videolink hier senden oder per E-Mail hochladen.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
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vor 6 Monaten
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Sie haben also 5 Tage gebraucht, um herauszufinden, dass der Videolink gesperrt ist.
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vor 6 Monaten
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Bitte lade das Video hier im Thread hoch oder hänge es an die E-Mail an, da auf dem Laufwerk kein Zugriff besteht und wir nicht verpflichtet sind, solche Links zu prüfen.
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vor 6 Monaten
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Könnte mir bitte jemand erklären, wie man das Video hier hochlädt, es ist größer
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vor 6 Monaten
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Lieber Panda,
Ich habe Ihnen den Videobeweis und den Kontoauszug zu Referenzzwecken übermittelt. Bitte bestätigen Sie, wenn Sie ihn erhalten haben.
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für die Bereitstellung der Details. Die Gelder wurden von UPI zurückgefordert und auf Ihr Konto zurückerstattet.
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vor 6 Monaten
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Ich bin Ihnen, Panda und Casino-Guro, dankbar, dass Sie dieses Problem gelöst haben. Danke. Erhalten.
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vor 6 Monaten
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Lieber tahaanshah9,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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