Lieber Marisajuarez,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie bei der Nutzung der Online-Casino-Dienste gestoßen sind. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um diese Probleme effektiv anzugehen und zu lösen.
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu den Einzahlungen geben, die Sie auf Ihr Konto getätigt haben, um Ihnen besser helfen zu können?
- Können Sie uns insbesondere die Transaktions-IDs oder relevante Details zu den Einzahlungen mitteilen, die das Problem verursachen?
- Darüber hinaus wäre es im Hinblick auf das Problem mit der Währungsanzeige und den nicht reagierenden Kundenservice hilfreich, wenn Sie die Schritte erläutern könnten, die Sie zur Kontaktaufnahme unternommen haben.
- Haben Sie beim Versuch, in argentinischen Pesos zu spielen oder Geld abzuheben, Fehlermeldungen erhalten?
Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir jede relevante Kommunikation auch an weiterleiten petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear Marisajuarez,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the difficulties you've encountered while using the online casino services. Your feedback is essential for us to address and resolve these issues effectively.
To assist you better, could you please provide us with more information regarding the deposits you made into your account?
- Specifically, can you share the transaction IDs or any relevant details related to the deposits that are causing the issue?
- Additionally, regarding the currency display problem and the unresponsive customer service, it would be helpful if you could elaborate on the steps you've taken to contact them.
- Did you receive any error messages when attempting to play or withdraw in Argentine pesos?
If you agree, we can also forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru for further review.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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