Grüße an alle,
Vielen Dank, BC.Game Casino Team, für das Update.
Lieber alex3654 ,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Von nun an werde ich Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein.
Können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto wieder für Abhebungen geöffnet wurde?
Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, die Eröffnung eines Kontos abzulehnen oder ein Konto zu schließen, und wir respektieren eine solche Entscheidung.
Können Sie uns informieren, sobald Sie die umstrittenen Gelder erfolgreich vom Konto abgebucht haben, damit der Fall abgeschlossen werden kann? Oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Im Voraus möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir nichts tun können, falls das Casino beschließt, Ihnen nur die Auszahlung Ihres Restguthabens zu erlauben und Ihr Konto zu schließen. Es ist die Entscheidung des Casinos und wie bereits erwähnt, haben sie das Recht dazu.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Greetings all,
Thank you very much, BC.Game Casino Team, for the update.
Dear alex3654,
I am sorry to hear about your trouble. From now on, I will assist you with the matter.
Can you please confirm your account has been reopened for withdrawals?
Please note the casino has the right to refuse to open an account or the right to close any, and we respect such a decision.
Can you inform us once you withdraw your disputing funds from the account successfully so the case can be closed? Or, is there then anything else I can help you with?
In advance, I would like to let you know that in case the casino decides to let you only withdraw your remaining balance and close your account, we cannot do anything with that. It is the casino's decision, and as was mentioned, they have the right to that.
Looking forward to hearing from you.
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