Ich habe eine Auszahlung beim Casino beantragt. Sie wurde zunächst bearbeitet, aber als ich mich in mein Konto einloggte, erhielt ich eine E-Mail von der Bank, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Betrag gesperrt und mein Bankkonto STORNIERT wurde, da der Zahlungsvermittler DYNAMIC PAY eine Rückerstattung des Betrags verlangt hatte. Ich kontaktierte den Support der Website und zweimal eröffneten sie ein Beschwerdeticket, aber beide Male waren sie erfolglos, da sie behaupteten, die Zahlung sei bestätigt worden. Selbst nachdem ich meinen Kontoauszug und den Nachweis der von der Bank erfolgten RÜCKERSTATTUNG gesendet hatte. Die Situation zieht sich hin und sie bieten nie eine plausible Lösung. Ich bin ein hochrangiger Spieler auf der Plattform und die Aufmerksamkeit, die den Benutzern geschenkt wird, ist äußerst schlecht!
Ich bitte um Lösung des Problems, da der Betrag an den Zahlungsvermittler DYNAMIC PAY zurückgezahlt wurde.
I requested a withdrawal from the casino. It was initially processed, but when I logged into my account, I received an email from the bank informing me that the amount was blocked and my bank account would be CANCELED because the payment intermediary, DYNAMIC PAY, requested a refund of the amount. I contacted the site's support, and twice they opened a complaint ticket, but both times were unsuccessful, as they claim the payment was confirmed. Even after I sent my bank statement and proof of REFUND DONE BY THE BANK. The situation drags on, and they never provide a plausible solution. I am a high-level player on the platform, and the attention given to users is extremely poor!
I request a resolution to the problem since the amount went back to the payment intermediary, DYNAMIC PAY.
Solicitei uma retirada com o cassino. A qual no momento foi processada, porém ao ingressar em minha conta, recebo um e-mail do banco informando que o valor estava bloqueado e minha conta bancária iria ser CANCELADA, pois a intermediária de pagamentos DYNAMIC PAY solicitou o reembolso do valor, entrei em contato com o suporte do site, e duas vezes abriram o ticket de reclamação, duas vezes sem sucesso, pois alegam que o pagamento foi confirmado. Mesmo eu enviando meu extrato bancário e comprovante de REEMBOLSO REALIZADO PELO BANCO. A situação se extende e nunca apresentam uma solução plausível. Sou um jogador de alto nível na plataforma, e a atenção dada ao usuário é extremamente precária !
solicito alguma solução para o problema! Já que o valor retornou para a intermediária de pagamentos DYNAMIC PAY
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