Ho richiesto un prelievo dal casinò. Inizialmente è stato elaborato, ma quando ho effettuato l'accesso al mio account, ho ricevuto un'e-mail dalla banca che mi informava che l'importo era bloccato e il mio conto bancario sarebbe stato ANNULLATO perché l'intermediario dei pagamenti, DYNAMIC PAY, aveva richiesto un rimborso dell'importo. Ho contattato l'assistenza del sito e per due volte hanno aperto un ticket di reclamo, ma entrambe le volte senza successo, poiché affermano che il pagamento era stato confermato. Anche dopo aver inviato il mio estratto conto bancario e la prova del RIMBORSO EFFETTUATO DALLA BANCA. La situazione si trascina e non forniscono mai una soluzione plausibile. Sono un giocatore di alto livello sulla piattaforma e l'attenzione data agli utenti è estremamente scarsa!
Chiedo una risoluzione del problema poiché l'importo è tornato all'intermediario dei pagamenti, DYNAMIC PAY.
I requested a withdrawal from the casino. It was initially processed, but when I logged into my account, I received an email from the bank informing me that the amount was blocked and my bank account would be CANCELED because the payment intermediary, DYNAMIC PAY, requested a refund of the amount. I contacted the site's support, and twice they opened a complaint ticket, but both times were unsuccessful, as they claim the payment was confirmed. Even after I sent my bank statement and proof of REFUND DONE BY THE BANK. The situation drags on, and they never provide a plausible solution. I am a high-level player on the platform, and the attention given to users is extremely poor!
I request a resolution to the problem since the amount went back to the payment intermediary, DYNAMIC PAY.
Solicitei uma retirada com o cassino. A qual no momento foi processada, porém ao ingressar em minha conta, recebo um e-mail do banco informando que o valor estava bloqueado e minha conta bancária iria ser CANCELADA, pois a intermediária de pagamentos DYNAMIC PAY solicitou o reembolso do valor, entrei em contato com o suporte do site, e duas vezes abriram o ticket de reclamação, duas vezes sem sucesso, pois alegam que o pagamento foi confirmado. Mesmo eu enviando meu extrato bancário e comprovante de REEMBOLSO REALIZADO PELO BANCO. A situação se extende e nunca apresentam uma solução plausível. Sou um jogador de alto nível na plataforma, e a atenção dada ao usuário é extremamente precária !
solicito alguma solução para o problema! Já que o valor retornou para a intermediária de pagamentos DYNAMIC PAY
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