Ich habe am 13. November 2024 59.000 PKR von meinem BC-Spielkonto auf mein Easypaisa-Bankkonto abgehoben. Auf meinem Easypaisa-Bankkonto ist der Empfang von nur 50.000 PKR pro Tag begrenzt.
Ich habe meine Bank angerufen und ihnen die Angelegenheit geschildert und sie sagen, dass der Betrag auf das Konto des Absenders zurückgebucht wird, wenn die Transaktion das Tageslimit überschreitet.
Ich habe es dem BC Game-Kundensupport mitgeteilt, aber sie unternehmen nichts. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug geschickt, aber sie schicken mir immer wieder eine Quittung vom Händler (sie enthält keine Transaktions-ID, kein Banklogo, keine Bankdaten). Sie antworten nur, dass die Transaktion erfolgreich war.
Zuerst baten sie mich, 24 Stunden zu warten, dann würde ein Ticket erstellt und die Beschwerde registriert. Nachdem ich 24 Stunden gewartet hatte, gaben sie mir ein Ticket und baten mich, 24 Stunden auf das Ergebnis zu warten. Nachdem ich weitere 24 Stunden gewartet hatte, schickten sie mir eine Quittung (von der ich glaube, dass sie gefälscht ist). Dann baten sie mich, weitere 24 Stunden zu warten, um erneut ein Ticket zu erstellen.
Nachdem ich 24 Stunden gewartet hatte (zum dritten Mal), gaben sie mir ein weiteres Ticket und baten mich, 24 bis 48 Stunden auf eine Antwort zu warten. Fast 25 Stunden später bekam ich dieselbe Quittung. Jetzt bitten sie mich, weitere 24 Stunden zu warten, um die Beschwerde einzureichen und ein neues Ticket zu erstellen.
Ich habe sie gebeten, den Händler zu fragen, ob der Betrag aufgrund des täglichen Transaktionslimits meines Kontos auf sein Konto zurückgebucht wurde.
Ich habe sogar eine Beschwerde bei askgamblers.com eingereicht, aber nach einer Weile antwortete bcgame nicht mehr und der Fall wurde geschlossen, ohne dass er gelöst wurde, weil sie nicht mehr reagierten.
Nach der Überprüfung hat BC Game meinen Transaktionsverlauf gelöscht.
Nachfolgend sind die Einzelheiten der Transaktion aufgeführt:
Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 59403 PKR
Bestellnummer: F-1815602416762134181
Status: Erfolg
Gebühr: 1649 PKR
Erstellt am: 13.11.2024, 15:23:14
I withdrew 59,000 PKR from my BC game account to my Easypaisa bank account on November 13, 2024. But my Easypaisa bank account has a limit of receiving only 50,000 PKR per day.
I have called my bank and told them the matter and they are saying that if there is a transaction beyond the daily limit, the amount will bounce back to the sender’s account.
I have been telling it to the BC Game customer support, but they are not doing anything for it. I have sent them my bank account statement but they keep on sending me a receipt that is from the merchant ( it has no transaction id , no bank logo, no bank details ). They just reply that the transaction is successful.
First they asked me to wait for 24 hours then a ticket will be created and complaint will be registered. After waiting for 24 hours they gave me a ticket and asked me to wait 24 hours to get the result. After waiting for another 24 hours they sent me a receipt ( which I believe is fake ). Then asked me to wait for another 24 hors to create a ticket again.
Then after waiting for 24 hours ( for the third time ) they gave me another ticket and asked me to wait 24 to 48 hours to get the response. Then after nearly 25 hours later they provide me with the same receipt. Now they are asking me to wait for another 24 hours to file the complaint and create a new ticket.
I have asked them to ask the merchant that the amount was bounced back to his account due to daily transaction limit of my account.
I even submitted a complaint on askgamblers.com but after a while bcgame stopped responding and it resulted in closing the case leaving it unresolved because they stopped responding.
upon checking, BC Game has deleted my transaction history.
following are the details of the transaction:
Order Details:
Withdraw Amount: 59403 PKR
Order ID: F-1815602416762134181
Status: Success
Fee: 1649 PKR
Created Time: 13/11/2024, 15:23:14
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