Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich bin traurig, dass ich mich erneut an Casinoguru wenden muss.
Am 2. Mai bei BC.GAME eingezahlt. von der Bank abgezogen.
Es lässt sich nicht so leicht widerspiegeln, also ist es vielleicht während der Goldenen Woche? Selbst wenn ich warte, werde ich überhaupt nichts gegen die Anzahlung haben, also werde ich den Chat kontaktieren. Dann reichen Sie eine Beschwerde ein.
Seitdem habe ich oft gefragt
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand der Tickets. Ihre Ticket-ID wurde an das Fiat-Team weitergeleitet und hat für die Lösung höchste Priorität. Wir werden Ihnen in Kürze ein Update zu Ihren Bedenken geben. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieses Vorgangs.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich FIAT noch in der Betaphase befindet und Transaktionen aufgrund verschiedener Faktoren verzögert werden können. Wir arbeiten immer an den gleichen Verbesserungen. Wenn Sie solche Verzögerungen jedoch in Zukunft vermeiden und sofortige Ein-/Auszahlungen vornehmen möchten, können Sie auf CRYPTO umsteigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Geduld.
Es wurde nach diesem Artikel lange Zeit ignoriert. Ich habe keine Antwort auf E-Mails oder Chats erhalten und mache mir große Sorgen. Kannst du mir helfen?
Lieber Ayapopo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Natürlich zahle ich nicht.
Wenn Sie nur den Zahlungsanbieter kontaktieren, meinen Sie damit, BCGAME zu kontaktieren? Ich mache das schon lange, aber es wird ignoriert ...
Es ist mir egal, ob es lang ist, bitte helfen Sie mir
Hallo Ayapopo,
Mit Zahlungsanbieter meine ich Ihre Bank. Sobald Sie eine Zahlungsbestätigung erhalten, müssen Sie diese an das Casino weiterleiten, um als Nachweis dafür zu dienen, dass Sie dort eingezahlt haben. Danach kann es eine Weile dauern, bis das Casino das Geld Ihrem Casino-Konto gutschreibt.
Lieber Ayapopo,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru